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特思尔大宇宙在无锡开设中国的第四个呼叫中心运营点
承接了中国最大的电子商务公司的支持业务、80座席于6月12日启动运营

2009/07/30

　　CTI论坛(ctiforum)07月30日消息: 无锡运营中心承接了中国最大的电子商务公司的支持业务，即日起开始运营。提供通过电话，E-mail， Chat等的呼入/呼出业务服务。以80座席120人起步，目标是到2009年年底含现有业务达到120座席180人。

　　transcosmos株式会社的100%子公司、即在中国开展外呼中心事业的上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（总公司：中国上海市、董事长 首席执行官 兼 总经理：山下荣二郎、以下简称为（transcosmos CC China）、在中国江苏省无锡市设立了在中国的第四个呼叫中心运营点-无锡特朗思大宇宙信息技术服务有限公司（以下简称为无锡运营中心）。其承接了中国最大的电子商务公司的支持业务，并与6月12日开始启动运营。

　　江苏省无锡市位于中国东南部沿海长三角地区，是江苏省南部的重要经济城市。距离transcosmos CC China上海本部128公里。汽车车程约为一个半小时，动车则只需50分钟，交通便利，便于管理。此外，无锡政府对很多外资企业实行招商引资，政府给于大力扶持，因而选址在无锡开设。

　　 transcosmos CC China成立于2006年4月，现在在上海有2个运营点，在北京有1个运营点，共有560个座席，向中国国内的客户提供汉语类的呼叫中心服务。以中国市场为目标的网络邮购，是对大型企业提供电话，E-mail，Chat等的客户支持，以及市场相关业务方面的更广范围的服务。

　　另外，近年来进行的面向日本的离岸业务，也提供E-mail，Chat方式的日语咨询应对。今后也根据扩大的客户企业需求，对客户企业在提高客户满意度和成本更高效方面提供能提供更大贡献的服务。

　　无锡运营中心的目标是在2012年扩大至500座席，达到5亿日元的销售额。

CTI论坛报道