PSTech与SugarCRM集成客户可以利用思科IP电话的优势_呼叫中心_CRM

PSTech与SugarCRM集成客户可以利用思科IP电话的优势

CTI论坛编译 2011/12/29

　　CTI论坛(ctiforum)12月29日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，PSTech公司日前宣布，公司一项新技术与全球增长最快的客户关系管理（CRM）公司SugarCRM集成。

　　通过这种集成整合，客户将更容易使用思科IP电话。您不再需要在手机上输入长长的数字，只需在SugarCRM上轻松点击就可以拨号。此外，当收到来电时，可以显示CRM呼叫者数据，所以你马上就知道谁在呼叫。

　　PSTech 公司销售及市场营销负责人Marko Cevizovic 表示：“与SugarCRM公司一起工作对于我们来说是优秀的经验。我们专注于开发和集成，并得到我们所需要的支持。在最后，我们产生了一个优秀的集成产品。”

　　SugarCRM的欧洲副总裁兼总经理Tom Schuster表示：“作为思科与Sugar的合作结果，呼叫中心座席代表和销售人员将有更多的时间专注于提供优质的客户服务和完成交易。团队更加有效率时，他们有能力提高他们整体的底线。”

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