易谷网络中小型企业客户联络中心解决方案_呼叫中心_系统建设

易谷网络中小型企业客户联络中心解决方案

2010/06/11

功能描述

　　降低硬件资源消耗，减少服务器数量，简化全网结构，易于部署。

　　服务不中断，企业形象不打折，安全可靠。

　　客户根据工作要求自己定制话务流程及操作界面，设置灵活。

　　极少量开发就能调用CRM和业务应用系统，快速集成。

　　轻松获取各种报表，清晰展示联络中心的运营状况及绩效，见效明显。

解决方案技术特色

　　在Routing server或其他模块中断时，路由点上的话务被OXE直接转接到座席组，由空闲的座席处理客户电话。

中小型企业客户联络中心解决方案

　　OXE拥有99.999%电信级可靠性。

　　客户在选择双CPU配置时，两个CPU完全镜像备份，任意一CPU发生故障时OXE系统依然能够正常运行。
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技术特色

　　强大的服务能力
　　

　　高可靠性

模块化组件－－选择简便
标准化配置－－实施快捷
客户化管理－－易于维护
图形化报表－－见效迅速

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