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朗深技术产品列表

2009/05/05

• 传统呼叫中心产品
• 热点呼叫中心产品
• 电话增值产品
• 其他产品系列
• 行业产品系列

3.1 传统呼叫中心产品

IVR语音自动交互系统
　　以图形或脚本语言供用户灵活定制大型、复杂的语音交互流程，提供丰富的数据库、文件、动态库、网络接口。强大的集成环境支持实时任意断点调试跟踪。

CTI呼叫中心系统（C/S、B/S、J2EE）
　　功能齐全的呼叫中心系统。提供各种开发语音（包括Java）的为二次开发接口，可快速实现C/S、B/S模式呼叫中心，并支持J2EE模式开发。

电话自动外呼系统
　　支持超大话务量的自动外呼系统。根据用户需求灵活定制电话自动外拨策略，满足各种复杂的外拨需求。

3.2 热点呼叫中心产品

企话通系统
　　以内线座席、外线座席、VOIP座席为基础，集企业通信、在线咨询、在线客服、业务洽谈、来访客户价值挖掘等为一体，帮助企业增强内部沟通，拉近与客户的距离，提高企业竞争力。

VOIP呼叫中心系统
　　轻松建立企业级的基于IP交互的呼叫中心，将话音集成到企业内部的数据网络中，建立能够连接各地办公地点的统一语音和数据网络，与IP电话用户自由沟通。

外线座席呼叫中心系统
　　话务员不再象传统呼叫中心那样必须受场地的约束，每个员工都可以是话务员，座席电话可以是固定、手机或VOIP电话，轻松实现远程办公与远程客服。

租用式接入中心系统
　　运营商通过对座席和线路资源的分域管理，在不改变企业现有的通信方式的情况下，实现企业对呼叫接入的租用，不同于传统的座席外包，在这里每个员工可以成为话务员。

统一号码接触中心系统
　　将企业用户的各种通信方式进行整合，以统一的号码对外，实现统一号码的呼入与呼出，提高企业通信效率，帮助客户随时、随地、方便地联系员工。

3.3电话增值产品

• UniMedia电话Q吧平台


• UniMedia彩话平台


• UniMedia声讯定制平台


• UniMedia一机多号平台


• UniMedia多机同振平台


• UniMedia漏话平台

3.4 其他产品系列

• UniMedia传真产品


• UniMedia录音产品


• UniMedia文语转换产品


• UniMedia电话会议产品

3.5行业产品系列

• 电视购物电话中心


• GPS调度呼叫中心


• 电力行业呼叫中心


• 银行客户服务中心


• 水利行业呼叫中心


• 烟草行业呼叫中心


• 物流行业呼叫中心

CTI论坛报道

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