第一线喜获“2011年度中国服务外包企业五十强”_呼叫中心外包

第一线喜获“2011年度中国服务外包企业五十强”

2012/03/23

　　CTI论坛(ctiforum)3月23日消息（记者浩宇):大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线集团宣布，凭借出色的市场表现和良好服务口碑，赢得了业界的一致赞誉和关注，成功获得两项大奖——“2011年度中国服务外包企业五十强”和“2011年度中国业务流程外包企业二十强”。其中，“中国服务外包企业五十强”是第一线连续四年蝉联此奖项，而本次获得的“2011年度中国业务流程外包企业二十强”，则是鼎韬服务外包研究院自推出此奖项以来，第一线首次获得此奖项，因而意义重大。

　　在2012中国服务外包领军者年会的颁奖典礼上，第一线集团华北区总经理陈施慧女士上台领取了这两个奖项。

　　此次奖项的评选是由成功举办了四届年会的鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的，作为国内服务外包行业影响力大、参与度高、公信力强的年度评选活动，评选继续秉承了“公平、公正、公开”的原则，采用企业评估的“五力模型”，以及通过网络投票、民意支持等方式对厂商进行选拨，旨在展示中国本土服务外包领军企业的综合实力，充分发挥领军型企业的带头和示范作用。

　　第一线创办人及行政总裁文立先生表示：“我非常高兴能在同一个大会上获颁两项大奖，这显然是对第一线近年来在外包呼叫中心服务市场上表现的高度肯定。感谢业界同仁及客户对第一线服务水平的认同和鼓励，这让我们深受鼓舞的同时也感觉到客户对我们寄予的厚望，今后我们将一如既往专注于从客户需求出发，不断优化外包呼叫中心的业务流程规范，力求为客户创造更多的价值，见证与客户共同实现双赢！”

　　关于第一线

　　第一线成立于1999年，为知名的大中华区领先的信息通信技术服务提供商，为企业客户提供各种高速可靠而具备成本效益的信息和通信技术方案，包括企业通MPLS VPN服务、互联网接入、数据中心、统一通信、信息安全及外包呼叫中心等服务。第一线本着以客户为先，专业、创新和不断改进的精神，通过提供先进的信息通信技术服务，竭力为大中华区的企业用户提高生产力及增加盈利。

　　第一线服务覆盖亚太地区700多个城市，MPLS VPN用户端数目超过7,600个，数据中心托管客户设备超过7,800台，服务广泛覆盖中国大陆及香港、台湾地区、新加坡、越南等地。

　　第一线是大中华区首批获得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、国际IT服务管理以及国际品质管理认证的信息通信技术服务提供商。获取的国际认证均代表第一线集团对客户提供优质信息通信技术服务的承诺。

CTI论坛报道