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锐意恒达ACD报表—Rayda Report

2009/10/27

  Rayda Report采用可扩展的报表服务器架构,不仅内置了多张呼叫中心需要的各种话务和KPI报表,还提供二次开发手段,方便用户开发个性化的报表。

  内置的报表种类包括:座席统计报表、ACD组统计报表、VDN统计报表、DNIS统计报表、中继线组统计报表、KPI报表等6大类报表。

  每张报表又可以通过条件选择可以输出小时、日、周、月各个间隔时间的统计报表。Rayda Report支持将统计结果保存为Excel文件,供用户使用。Rayda Report采用WebChart技术,提供各种饼图、柱状图、折线图等各种图形,为用户提供更加直观的显示。

CTI论坛报道



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