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思及创成功开发S&C UISS-3000通用智能信息服务平台
丁翔 2001/08/24
北京思及创环宇通信技术有限公司S&C UISS-3000通用智能信息服务平台，是一套基于网络结构的多媒体处理系统，该系统的硬件平台基于PC
SERVER、工控机以及PC微型计算机，支持Windows NT/2000、Windows 95操作系统，同时支持TCP/IP网络通信协议，在S&C
UISS-3000通用智能信息服务平台中的两个核心系统为CCS服务器系统与IVR语音服务器。
S&C UISS-3000系统主要特性：
- 操作系统无关性：
核心模块兼容多种操作系统，Windows NT/2000、 UNIX ware、 LINIX。
- 数据库无关性：
系统通过代理技术支持多种数据库， Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, DBF,
Informix等多种数据库，最小化系统还可以脱离数据库支持运行。
- 前置交换无关性：
核心模块使用相同的智能路由算法支持话务座席的技能组及技能级别管理，前置交换可以是Lucent、Nortel、中兴、华为、其他支持CSTA通信协议的排队机等
- 平滑扩展性：
根据系统规模和业务处理数量，核心模块可以一体化集成在一台服务器内，也可以分布在多台服务器上。处理节点可以堆叠扩展。
- 信令标准性：
支持中国七号、ISDN、中国一号、LineSide E1、模拟信令；
- 开放性：
完善的业务开发环境和丰富的数据库访问、数据通信、座席开发接口及例程。
- 另外语音/传真服务器支持Intel Dialogic 和NMS 的语音卡、传真卡、会议卡
公司不断思索，勇于创新，跟植CTI领域，凭借其对声讯和呼叫中心业务的独到见解，并结合电信、金融、电力、保险、政府机关等行业特色不同的用户需求，可广泛应用于各行业电话信息服务和客户服务中心：
- 银行客户服务器系统
- 企业客户服务器系统
- 160客户服务器系统
- 166局用自动语音信箱系统
- “一线通”个人通信服务系统
- 寻呼台客户服务系统
- 证券电话自动报盘/委托交易系统
- 民航客户服务系统
- 税务电话纳税管理系统
北京思及创环宇通信技术有限公司供稿 CTI论坛编辑
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