和声IPSC-IVR大容量增值运营平台
2011/03/25
一、系统概述 随着中国各大电信运营商紧锣密鼓，努力由单一业务向全业务运营提供商转变，积极从网络运营商向综合信息服务提供商的角色转型。在这种市场形势下，广州和声依据多年的技术积淀以及对用户需求的深入理解，推出基于融合特性的和声IPSC-IVR大容量增值运营平台。
IPSC-IVR大容量增值运营平台是和声IPSC产品线里的高可靠、应用灵活方便、易用管理的大容量IVR、IVVR语音视频运营系统。
二、核心功能
和声公司针对IVR流程经常变化特征，开发出visio风格的流程设计软件，完全避开了繁重的源码编写，操作更快捷更简单。
用户电话呼入时，系统通过自动语音应答的方式，实现用户服务的自动导航。交互式语音应答功能自动播放问候和语音提示信息，根据用户按键选择提供自助服务或者呼叫中心人工服务。
呼叫中心提供人工服务后还可以为特定的用户需求提供人工转IVR自动语音服务，比如114查询到电话、地址后，电信10000号呼叫中心提供的语音播放服务。
和声IVR流程设计器
和声IPSC-IVR大容量增值运营平台是一种兼具易用性、开放性、大容量、灵活性、稳定性等特点为一体的电信级通讯业务平台，可作为基础电信运营商的理想应用平台，并已在SP、CP合作伙伴的商用中得到了实践检验，效果良好。
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