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合力金桥整合出灵活的BOSS

2003/09/22

　　随着竞争激烈，运营支撑网络对于运营商的作用越来越重要。多种业务的推出，使运营商也期待更灵活的BOSS系统。对于新一代的支撑系统，主要有再造与整合两种思路。合力金桥副总裁周春明指出，这两种思路没有对错好坏之分，作为长期服务于电信运营商的企业，合力金桥更偏重于在原有支撑子系统的基础上，整合出灵活的BOSS系统。

　　周春明指出，目前各电信运营商正进入一个不断开发完善应用的阶段，这一阶段的业务推进，以客户为中心的思想指导。在这种情况下，如果单纯依赖过去离散的系统，难以合理地配置资源，达到以客户为中心的目的。因此，运营商都在寻求一种新的、灵活的业务支撑系统，在实现以客户为中心的同时，通过对产品按生命周期管理，在合适的时间将合适的产品推向市场，根据市场需要，为客户提供个性化的服务，实现有效的电信市场营销。

　　目前，在原有子系统的基础上，合力金桥推出了Holly-MBOSSng系统。该系统结合中国电信的业务和系统现状，对功能分布和业务流程进行规划，同时从以客户为中心的理念出发，应用CRM原理进行设计，能满足运营商开展营销、销售和服务工作的需要，并帮助其取得最大利润。更关键的是，该系统很好地帮助运营商解决了许多现实的问题。以欠费分析子系统为例，欠费是中国电信行业的利润黑洞，2001年电信业的营业额为3100亿元，其中欠费达到200亿元，户均达到60元，而且欠费状况还在恶化，欠费增长率达到20%。如何有效地减少欠费、增加利润，已经成为各大运营商密切关注的问题。Holly-MBOSSng系统中的欠费分析子系统，能对欠费原因进行分析，并对欠费情况进行分类，自动完成欠费分析与管理报表，在提高效率的同时，也帮助运营商能有针对性地采取行动，加速欠费收回的时间，使电信业务有较好的保障。

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