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电信运营支撑系统HollyBOSS

2003/10/28

概述

　　合力金桥结合多年的电信行业运营支撑系统研发和项目经验，依据TMN和Tom/eTom模型，针对传统电信业务系统的不足，提出了独特的电信业务逻辑体系，将电信企业的系统对象分为资源、产品、客户和利润四个方面，并根据这种关系设计和开发新一代电信运营支撑系统HollyBOSS。（如图所示）

设计思想

　　电信业务的不同体现在数据差异和流程差异两个方面，正是这两个差异造成电信业务系统难于扩展，新业务的推出需要几个月甚至更长的时间。合力金桥通过产品管理和工作流管理的设计，统一业务数据模型和业务流程模型，从根本上消除了业务快速开发部署的障碍。

　　以产品管理为核心——通过产品管理设计统一电信业务和服务，为融合多业务的运营支撑奠定了基础。

　　引入了工作流管理的思想——在设计上将业务流和工作流分离，消除了业务流程的差异性，统一了业务流程的处理方式。

　　软件构件化和软件背板（软件总线）设计——简化了系统部署过程，在技术上保障了系统的扩展性。

　　通过统一的客户数据设计——体现了“以客户为中心”的理念，应用客户—账户—用户模型，分离了电信客户的社会、付费、使用属性，从而为系统的扩展奠定了坚实的基础。

特点

　　合力金桥电信运营支撑系统（HollyBOSS）具有以下五大特点：

　　综合多业务

　　HollyBOSS是一个综合业务支撑平台，真正实现了对多业务的支持能力。全面支持电信多种业务的开展，支持的电信业务包括：PSTN、GSM、CDMA、长途电话、VoIP、IP数据业务、xDSL等等。

　　统一的客户服务平台

　　系统通过多种业务受理渠道，为用户提供各种基于电信业务的综合服务，同时能够向大客户提供“绿色通道”，保证满足重要客户的要求，充分体现“以客户为中心”的现代企业的经营管理理念。

　　灵活、可扩展的体系结构

　　整个系统采用了基于J2EE架构的n层分布式体系结构，同时引入了中间件等技术，实现了用户界面和业务处理逻辑之间的分离。软件设计采用了构件化、参数控制和软件总线等技术，便于系统扩展，支持新业务的推出。

　　方便的工作流管理

　　系统采用了合力金桥研发的工作流定制器产品，实现了工作流程的灵活定制和管理。电信用户可以通过工作流管理模块，方便定制工单的流转方向、流转时限，查阅人员的权限、部门和业务流程的变更可以轻松实现。同时提供了工作流的每一个节点的动态监控、报警的设置和管理。

　　运营与分析有机结合

　　系统引入数据分析技术，将数据分析的专业技术经验和运营支撑系统业务分析有机结合，确定了运营支撑系统数据分析的数学模型和分析主题，从而为市场营销的辅助决策支持提供有效的支持。

HollyBOSS体系结构

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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