华为助印度Reliance BPO外呼项目快速上线_行业

华为助印度Reliance BPO外呼项目快速上线

2009/12/10

　　CTI论坛(ctiforum)12月10日消息（记者张尘）:日前，印度Reliance的 BPO（Business Process Outsourcing）外呼项目完成全部实验局流程测试，正式成功上线。该实验局为华为公司建设。目前，试验局系统支撑了Reliance现网Outbound商业应用业务。上线以来，每天处理约2000次外呼任务，系统表现稳定，得到Reliance及客户的一致认可。这也标志着华为IPCC在印度市场正式打开局面，该项目的成功上线也为华为进一步开拓印度市场奠定了坚实基础。

　　作为呼叫中心大国，印度近几年的BPO市场迅猛发展，2009年印度呼叫中心市场预计将增长10%，从50,000座席增长到55,000座席（出自《2008年度亚太联络中心产业基准报告》， Callcenters.net）。

　　华为IPCC解决方案有着世界级的品质，提供一体化端到端的服务，以及按客户需求提供可定制服务，可以大大提高联络中心运行的稳定可靠性、快速集成交付，有助于降低联络中心建设的总拥有成本（TCO），赢得了Reliance及其客户的高度信赖，最终在激烈的市场环境中获得商用机会。

CTI论坛报道