云计算语音通讯进入众说纷“云”时代_云计算_语音应用

云计算语音通讯进入众说纷“云”时代

2012/02/17

　　越来越多的企业对云计算表示出了浓厚兴趣，艾瑞网于今年3月启动的一项调查亦证实了这一点：13%的受访者表示，其所在的企业已经开始利用云计算，同时，54%的受访者则表示有计划采用云计算。对大型企业来说，如何从当前不够灵活效率低下的数据中心过渡到私有云，成为未来数据中心建设的重要内容。而中小企业则可以更多地借助公共云服务提供商的力量，来获得比现在更高效、更经济的计算资源。

　　朴圣根讯众通信www.commchina.netCEO，“云计算语音通讯”概念缔造者，就什么是“云计算语音通讯”接受了我们的采访。

　　记者：朴总，您好，请问“云计算语音通讯”一词的概念是？

　　朴圣根：云计算语音通讯主要是针对企业用户的，其实云计算的概念是很宽泛，数据存储、应用共享、功能自助、按需支付等等都是广义云计算的所属范围。而我们的“语音通讯云化”是把语音通讯的接入和通讯过程加入基于云计算技术的管理。即，通过基于云计算技术的管理软件对企业日常通话进行管理。

　　记者：那么“云化”的语音通讯主要体现在哪几点？

　　朴圣根：“云化”主要体现在三点，

　　第一：语音入口云化。企业与客户联系有很多方式，语音、及时文本、短信、SNS、邮件等等，在语音联络上我们的解决方案是尽量的增加客户主动或被动联系企业的入口，比如通过呼叫中心、网页回呼、即时聊天、非在线消息等等，客户可以通过多种通道和企业取得联系，而企业可以通过讯众平台自主管理。

　　第二：管理功能云化。语音通讯大体上可以分为呼入和呼出管理，在“入口云化”的同时，每种入口我们又做了“功能云化”，及把每种管理都做了功能细化。举个例子：呼入语音，我们可以提供企业托管型呼叫中心的管理平台，在呼叫中心平台中很多功能企业可以根据运营需要自行选择；呼入语音，我们能提供IP线路和PSTN线路，加上配套的功能，同样可以完全自主选择搭配。

　　第三：支付模式云化。这里的云化主要体现在按需支付上面，我们的功能和产品是完全不收费用的，而是通过企业的真实通话分钟数收费，完全做到免费增值。

　　记者：讯众通信前些日子获得了由赛迪集团颁发的“2011中小企业最佳信息化软件服务商奖”，您是如何看待这一殊荣的？

　　朴圣根：我认为我们的模式非常适合中小企业的特性：灵活、安全、部署快速、成本低、便于管理，在长时间的实践中我们也积累了很多成功的案例，也确实为中小企业的信息化提供很好的软件服务。这个奖项是对我们长时间努力的肯定。相信随着更多产品的研发，我们能更好的服务更多中小企业。

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