易才博普奥受邀亮相2012中国呼叫中心及企业通信大会
———提升客户体验 树立人力资源外包新形象
2012/04/06
CTI论坛(ctiforum)4月6日消息（记者 欧阳): 初春时节乍暖还凉，正值一场春雨过后将京城的空气洗刷一新，弥漫在空气中的泥土气息也让城市散发出勃勃的生机， 正是“一年之计在于春”，也预示着一切物事将迎来新的成长与发展。2012中国呼叫中心及企业通信大会在大好春光中拉开帷幕，分别于3月21，22日在北京、3月29日在上海举办两场峰会，围绕“技术创新的力量”主题举办了多场主题论坛，为行业内部搭建一个共同沟通交流的平台。
做为唯一参展的呼叫中心人力资源外包领军企业，易才博普奥受大会主办方的邀请，以嘉宾身份出席了两地峰会，并在现场搭建展台同与会专业人士相互沟通交流，展台前前来咨询交流的人群络绎不绝，并对易才博普奥一站式的专业服务产品和行业解决方案产生了浓厚兴趣，尤其是针对以呼叫中心行业人才租赁这一特色服务产品更是得到业内人士的一致认可。所谓人才租赁服务简而意赅的来讲就是一种涵盖人员招聘、筛选、培训、输送及管理的全方位的服务模式（包含人员派遣服务内容），协助用工企业控制成本、优化产能并规避风险。
图：易才博普奥受邀亮相2012中国呼叫中心及企业通信大会
易才博普奥呼叫中心事业部总经理袁静女士受邀出席了上海站“利用技术提升客户体验论坛”，并做题为《团队情商管理创造客户服务新体验》的精彩演讲，与台下的业内人士人分享了易才博普奥的成功经验以及自己的观点。重点阐述了面对呼叫中心人力资源外包服务产品表象服务趋同化、行业内企业挥舞价格这个双刃剑的当下，如何做到价格高于行业平均值的同时，却得到越来越多的行业内标杆企业认可这一看似矛盾的问题。强调易才博普奥更加重视定制化合作伙伴的企业需求，并提高从业人员的关怀与激励方式，满足从业员工和客户的双方诉求，从而给予了合作伙伴更加优异的客户体验，并列举了一系列的实际案例分析。有理有据、深入浅出的表达方式贯穿整全场，时而爆发出的热烈掌声，将论坛气氛推向高潮。
图：易才博普奥呼叫中心事业部总经理袁静女士精彩演讲
———《团队情商管理创造客户服务新体验》
除此之外，在3月21日北京会议现场，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会聘请易才博普奥总经理王立刚先生作为2012年度“中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会”常务理事并颁发聘书。这不仅说明行业对易才博普奥在人力资源外包服务领域中所取得成绩的认可，更是激励鞭策着我们在未来应继续探索创新，引领中国人力资源外包行业向更加专业的方向发展。
CTI论坛报道
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