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朗泰助东方般若提升呼叫中心外包水平

2010/08/12

  CTI论坛(ctiforum)8月12日消息(记者 杨佳林):近日,朗泰携手东方般若提升其呼叫中心外包水平。东方般若是呼叫中心座席外包平台的供应商,为了结合自身业务的发展,本着对国际知名品牌的高度认可,东方般若目前全部采用AVAYA IP-phone 1608话机、S8800服务器以及AVAYA Voice-Portal服务器提供语音呼入、呼出处理。朗泰信息由于出色的技术实力、项目管理经验负责项目全部的实施、集成工作。

  为了提高坐席中心的效率,般若还选用了商路通和宇高分别提供CTI和录音系统。系统上线后,般若对呼叫中心整体性能表示满意,同时也对朗泰的技术实力、实施水平给予了高度的评价。

CTI论坛报道



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