中一药业采用微软CRM决策分析系统_CRM

中一药业采用微软CRM决策分析系统

2010/04/01

　　广州中一药业有限公司为国家中药老字号生产企业，其中药生产历史可追溯到清康熙年间，距今已有300多年。公司现隶属于广州医药集团有限公司，是广州药业股份有限公司的控股子公司，是原广州中药一厂于2002年1月改制成立的有限责任公司。是全国制药行业100强企业、广东省制药行业20强企业。公司总资产达7.5亿元，员工1200多人，其中高级工程师、执业药师等各类优秀专业技术人员超过40%，分布在生产、科研、管理等各个岗位。

　　公司选择瑞泰信息技术有限公司来作为信息化战略合作伙伴，顺利推行并成功实施了微软CRM，通过CRM系统来完善了销售人员管理、渠道管理、医院及终端管理、药品流向管理等营销管理流程，并基于信息化流程来对营销管理体系进行了优化和创新，是的公司获得20%以上的销售额成长。中一微软CRM项目的杰出使用，获得了广药集团的高度认可，2009年被集团评为科技创新大奖。

　　为了进一步提升微软CRM系统对管理的价值，2009年10月，中一联合瑞泰启动了微软CRM决策支持系统，利用瑞泰商业智能产品独特的医药行业解决方案，结合微软CRM、SAP相关的数据，建立营销决策分析模型，并于2010年1月顺利上线。通过决策支持系统，可以帮助中一药业高层从不同的纬度来进行分析，如产品销售趋势分析，经销商流向趋势分析，串货异常分析，销售人员绩效分析，终端销售类型分析，一级到二级流向分析，协议达成率分析，销售预测分析等。

　　中一营销总监萧霖认为，决策支持系统的使用，可以使得决策者及时掌握市场，了解趋势，为管理者制定决策提供了即时的数据，这必然会成为中一信息化的又一个重大里程碑。

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