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4ward凭微软北电统一沟通方案获网络世界亚洲版全明星大奖

2007/12/18

　　香港IT及通信外包服务公司4ward凭微软北电统一沟通技术的创新应用，赢得网络世界杂志亚洲版的全明星荣誉。评审委员就三个标准对候选方案作出评选：如何使用创新科技解决业务或工作流程问题；方案涵盖的范围；是否会为公司带来长期价值。

　　4ward最近在公司内实施了微软北电统一沟通解决方案，通过电话、互联网、手机、电子邮件、话音邮件及即时信息等以完善与客户的联系。4ward因此不仅加强了客户支持，更精简了业务流程，改善了员工、客户、供货商和商业伙伴之间日常业务往来的通信效率。长途电话费用更节省了 90%，员工的工作效率也相应增长了26%。

　　4ward亚太区董事总经理Brad Pfeffer表示：“统一沟通给我们的业务增添了移动性。越多公司员工能够随时随地连接上网，他们就越能改进业务流程及客户服务。由于可以随时联络到员工，客户的问题、建议、议题和投诉因而可以得到最快的处理。”

　　成功实施后，4ward开始向中小企业客户提供托管式统一沟通解决方案。他们只需每月缴纳费用，即可享受统一沟通的各种应用，包括电子邮件、即时信息、电话通信、会议、视频、互联网及文档共享等。无论身处何地，中小企业都可以通过多种设备使用以上通信功能，无须再为技术方案担心，从而可专注为客户提供更优质的服务。

　　网络世界亚洲版编辑Raymond Tan说：“今年我们有很多出色的候选方案，4ward的统一沟通解决方案是具有创新性的方案之一，此奖项应可令其它公司对统一沟通的应用刮目相看。”

　　微软香港有限公司业务及市场部高级总监Adam Anger 表示：“在今天移动的世界里，统一沟通是不可缺少的。4ward 获得网络世界亚洲版全明星大奖，显示统一沟通可给企业业务带来积极的改变。”

　　北电香港、澳门及华南区董事总经理黄凯说：“统一沟通打破以前不同通信模式之间的界限，提升员工的工作效率，深化北电业务化繁为简的理念。4ward赢得了网络世界亚洲版全明星大奖肯定了统一沟通的价值，与此同时，托管式服务更让规模较小的公司也能体会到统一沟通方案所带来的好处。”

　　创新通信联盟统一沟通解决方案以Microsoft Office Live Communications Server 2005及其客户应用 Microsoft Office Communicator 2005为基础。两者与北电的CS 1000E及Call Pilot结合，提供全功能电话技术及统一沟通功能。4ward同时计划升级统一沟通解决方案，以结合Microsoft Office Communications Server 2007解决方案。有关创新通信联盟的更多资料，请浏览网站: www.innovativecommunicationsalliance.com。

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