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华硕电脑采用北电微软统一通信解决方案

2008/07/22

　　完善整合VoIP、实时信息、在线会议系统为客户带来无缝的实时体验

　　台北－全球最大电脑与IT组件供应商之一的华硕电脑**近日宣布采用北电*[NYSE/TSX: NT]与微软的统一通信解决方案，大幅提升全体员工的生产力并为他们提供更高层次的协同工作环境。

　　经过这次部署之后，华硕的员工可享有便捷的VoIP、实时信息 (IM)、在线状态、网络会议和多媒体应用等通信体验。今后他们可利用计算机桌面快速检索同事的工作状态，找出最适合的通信模式，并且只需一个按键即可与联系人轻松取得联系，避免了拨打电话后遇忙线或人员外出的情况出现。有了网络会议的功能，可大幅节约员工的出差时间，提高整体工作效率和生产力，让协同合作变得更实时，进而使华硕座落于台湾与中国大陆两地的总部、办公地点和分公司整合为一个沟通无缝的企业整体。

　　统一通信也可协助华硕有效提升客户服务质量，强化销售表现。透过安全的IP连接，客户可随时随地联系到华硕的员工，大幅缩短响应和沟通时间。该解决方案更可让客服人员在不受地点束缚的情况下，立即找出最合适的专业人员，并确认该人员是否方便接听。

　　该网络基础包括北电通信服务器 (Communication Server 1000，简称CS1000) 和微软Office Communications Server 2007。该网络架构具有弹性与可扩性，可满足企业未来的通信扩容需求，此外，其恢复能力和安全性机制则可确保网络随时维持联机与运作状态，让网络流量、数据和用户均受到保护。华硕还采用了北电呼叫中心 (Contact Center) 解决方案，协助MIS人员更自如地处理来自四面八方的电话，并快速转接至最合适的服务人员。该解决方案由北电与其伙伴洲际通信共同完成。

　　北电台湾区总经理蔡玉贵表示：“在超级连接(hyperconnected)的企业环境中，我们拥有太多种通信方式，而这些通信技术彼此却无法连接。通过北电在统一通信领域的专业知识和丰富经验，华硕等客户可缩减准确寻找人员和信息所消耗的时间，降低延迟状况，提升商务流程的一致性。北电内部也采用统一通信架构，实施至今已节省超过一千两百万美元的费用，并在部署十个月后实现投资回报。通过北电与微软的合作关系，我们成功简化且改变了华硕的商务通信，实现北电协助客户达成业务‘化繁为简’的承诺。”

　　北电完善的统一通信系列产品提供包括多项部署模型的多媒体应用、语音、影像、电话应用、以及完整数据与安全架构的端对端解决方案。作为北电统一通信远景中不可或缺的一部份，北电通信服务器CS1000是以服务器为基础、具有全功能的IP PBX，可提供整合网络的优势、省级应用、以及超过750个世界级的网络电话功能，更是全球第一个通过微软UC认证，能与Office Communications Server 2007完美整合的IP PBX通信产品。

　　北电和微软近日再度携手推出四项全新的统一通信解决方案，为全球人们的连接、沟通和协同合作带来巨大的变革。这些新产品包括北电Converged Office统一通信套件、多媒体通信会议 (Multimedia Conferencing) 、以及专为分支办公室和托管服务供应商设计的解决方案。自北电微软创新通信联盟 (Innovative Communications Alliance，简称 ICA) 于2006年7月成立至今，许多企业已经体验到该联盟带来的益处，目前全球共有超过430,000的用户购买及部署该合作技术的授权，更有超过600个企业用户选择采用双方合作推出的统一通信产品与解决方案。

　　根据全球领先的信息技术调研咨询公司Gartner在《2007年统一通信Magic Quadrant研究报告》中把北电列入了"行业领导者"的行列。若欲详阅Gartner的《2007年统一通信Magic Quadrant研究报告》，请点此处进入。

关于北电

　　北电是全球公认的领先通信企业，致力于为客户实现我们“北电科技，化繁为简”的承诺。北电为服务供应商和企业用户提供的下一代技术支持多媒体和关键商务应用。北电技术旨在简化网络，消除影响效率、速度和性能的障碍，帮助人们随时获取所需信息。北电在150多个国家开展业务。更多北电信息，敬请访问北电网站：www.nortel.com。北电最新新闻，请访问：www.nortel.com/news。

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