加拿大北电网络提供互动式语音回覆方案

2002/02/26

　　加拿大北电网络最近发表两个互动式语音回覆（Interactive Voice Response；IVR）平台，分别是提供中小型企业使用的MPS（Media Processing Server）100及适合大型企业与ISP业者使用的MPS 1000，为克服中心提供最新互动式语音回覆解决方案，也满足不同的需求。

　　北电网络指出，专为中小企业所设计的MPS 100，可为企业的用户经由传统电话或网际网络，提供每周7天、每天24小时不打烊的服务，MPS 100透过多项应用程式提升服务效能，如电脑电话整合-CTI、可透过网络浏览器经由传统的语音IVR应用程式取得主机资料及远端系统管理工具，大大减少了寻求技术人员现场协助的需求。

　　北电网络表示，MPS 1000可提供大型企业与ISP（网络服务）业者一个电信级的IVR（互动式语音回覆）系统，最适合安装于需要持续可用状态的重要任务来使用，并且在可程式设计来电处理能力下，广泛整合来电处理功能。MPS 1000机型非常巧小，只需要其他类似系统的1/8占地空间。

　　北欧最大的网际网络、网络暨电话公司TeliaTelecom正进行MPS 1000与北欧电视公司连结的试验，以管理多媒体、互动式的服务，这项服务预估将提供多达250万用户的使用。

　　北电网络强调，两个平台将可降低设备建置与营运成本、简化运作，并使专为商务所需而设计的新式应用得以实现，同时可作为与北电网络专为企业与ISP业者设计的VoIP（网络电话）产品中承接组合的介面。

天极网　2002/02/26