诚伯公司服务介绍之专业培训_企业

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诚伯公司服务介绍之专业培训

2011/04/29

　　服务亮点

　　诚伯提供呼叫中心的不同级别的培训课程；

　　培训课程内容：

呼叫中心概论培训

呼叫中心运作机制体系培训

呼叫中心人力资源管理体系培训

呼叫中心现场运营管理体系培训

呼叫中心业务管理体系培训

呼叫中心成本效益控制培训

服务技巧培训

个性化呼叫中心培训设计

　　服务类别

　　专业培训

　　诚伯公司基于多年呼叫中心运营经验，总结一套行之有效的培训课程，可提供相关的服务礼仪、沟通技巧、客户投诉技巧、发音技巧、客服管理等全面的培训，以提高服务代表的基本理论水平为基础，再配合诚伯长期累积的语音案例分析，在短时间内达到升华服务意识和服务技巧的目的。同时，凭借丰富的运营管理经验，诚伯公司可为企业提供有针对性的服务管理培训课程，提高企业的整体管理水平。

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