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北京畅捷“定制”服务热抢短信市场

2003/07/22

　　北京畅捷网络通讯有限公司近日推出用户参与短信制作活动，率先提出了“轻轻松松发短信，明明白白来消费”的消费理念，试图在鱼龙混杂的短信市场中独树一帜。

　　一项调查表明，仅在去年春节期间全国的短信业务量就突破了70亿条，创税1500万元，平均每个用户发送短信30余条，预计全年业务量会达到900亿条2000年短信业务量是10多亿条；2001年是160多亿条　，创造了新的历史纪录。从用户接受的短信服务内容来看，短信聊天游戏以57.1%的使用者比例位居首位，其次是笑话、幽默等娱乐信息44.6%　，再次才是新闻、财经等信息25.3%　。在短信满天飞的今天，消费者很容易陷入以赢取暴利为目的的短信商设下的“短信陷阱”。作为短信消费者而言，应该在头脑中树立品牌概念，尽可能地去参与优秀短信制作公司开发的产品，这样才能让您玩得开心，玩得放心。

　　有了优质的产品，还需要有完善的售后服务。畅捷公司副总经理朱赤红称，畅捷为促使用户使用产品，特别强调以良好的技术实现来构建全面的产品服务系统。据了解，畅捷向用户提供了多种方式的线上线下服务，开通多达20条线路客户服务电话、24小时的移动公司绿色通道、24小时的传真服务电话服务，建立网络客户服务通道、网络客户服务解答中心，保证在一个工作日内给客户答复。另据了解，畅捷现在已经有近百人的售后服务队伍，并且设立有客户服务中心，将增加40条直拨热线，在技术上保证用户获得售后服务的可能。不仅如此，畅捷每两周做一次客户服务规范的培训，以提高服务的质量和效率。

北京现代商报

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