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畅捷推短信制作活动内容由用户把关

2003/09/29

　　目前，手机短信已成为人们日常生活中不可缺少的交流方式之一。

　　一项调查表明，仅在去年春节期间全国的短信业务量就突破了70亿条，创税1500万，平均每个用户发送短信30余条，预计全年业务量会达到900亿条(2000年短信业务量是10多亿条；2001年是160多亿条)，创造了新的历史纪录。从用户接受的短信服务内容来看，短信聊天游戏以57.1%的使用者比例位居首位，其次是笑话、幽默等娱乐信息(44.6%)，再次才是新闻、财经等信息(25.3%)。在短信满天飞的今天，消费者很容易陷入以赢取暴利为目的的短信商设下的"短信陷阱"。作为"短信消费者"而言，应该在头脑中树立"品牌"概念，尽可能地去参与优秀短信制作公司开发的产品，这样才能让您玩得开心，玩得放心。

　　为此，北京畅捷网络通讯有限公司于近日推出用户参与短信制作活动，率先提出了"轻轻松松发短信，明明白白来消费"的消费理念，呈现给消费者的全部是优秀的短信产品，使消费者在鱼龙混杂的短信市场中有一个更好的选择。

　　有了优质的产品，还需要有完善的售后服务。作为成功的SP，畅捷的业绩大家有目共睹，谈到在激烈的竞争中如何做得更加突出，畅捷公司副总经理朱赤红这样说："为了更好地吸引和保持用户目光，促使用户使用产品，我们在这方面强调良好的技术实现来构建全面的产品服务系统。"

　　长久以来，畅捷在产品的售后服务方面一直追求能让用户满意。他们将客户服务提高到一个标准去要求，并用最大的努力去服务好用户。畅捷的服务首先体现在服务的途径上，为了满足各类用户的不同需求，最大限度地方便各种用户，向用户提供了多种方式的线上线下服务，开通多达20条线路客户服务电话、24小时的移动公司绿色通道、24小时的传真服务电话服务，建立网络客户服务通道、网络客户服务解答中心，保证在一个工作日内给客户答复。

　　另据了解，畅捷现在已经有近百人的售后服务队伍，并且设立有客户服务中心，将增加40条直拨热线，在技术上保证用户获得售后服务的可能。不仅如此，畅捷每两周做一次客户服务规范的培训，以提高服务的质量和效率。

　　畅捷公司拥有团结睿智的领导集体，专门的产品开发队伍，高速快捷的工作效率，年轻朝气的高素质员工，强大的技术信息平台，热情周到的客户服务体系，这些都印证了畅捷是一个专业、诚信的优秀的SP。

　　俗话说得好："一个好汉三个帮"，畅捷能取得如此大的成功离不开中国移动和北京移动等运营商的鼎力支持。作为整个产业链的最重要的环节，移动一直在执着地追求技术质量，通过开发具有领先优势的移动通讯技术和增值服务内容，提供最优良的产品和服务品牌；进一步优化现有的网络资源，提高彩信平台的容量，给畅捷这样的SP提供了产品应用的平台，是畅捷产品品质的有力保障。

　　运营商与短信SP双方良好的合作是支撑短信业务的重要环节。将营造业务开发氛围当作稳固发展行业的基石。营运商意识到仅仅制订移动互联产业链的游戏规则、技术标准并不够，还必须保证产业链的各个节点不断有养分进入，从而构造一个对各个节点都有部分利润流入的产业链。只凭营运商一己之力，远不能满足用户对短消息内容的需求。营运商鼓励各SP们为短信息内容服务推陈出新。现在SP们也逐渐成为产业链的一个重要节点，参与短消息利润的分成，像畅捷等正变得格外独立，并且通过不断建立个性化服务成为推动整个产业链的关键力量。由于利益分成模式的建立，让运营商、SP和最终用户初步构成了一条完整的移动增值服务产业链。

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