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160外包呼叫中心
2003/07/17
北京160呼叫中心隶属北京电报局通科信息技术开发公司。中心设立于北京电报局二
楼主机房；北京电报局做为北京两大Internet出口局之一，一直为目前新浪 、搜狐等十大网站承担着主机托管业务及网管中心的管理和建设工作 。同时１６０呼叫中心，依托于中国网通通信大网的优势，仰仗与北京通信一流的通信技术和先进的设备能力，目前线路充足，瞬间可容纳上千用户同时拨打,磁盘存储空间大，因此160呼叫中心有着与其他呼叫中心无法比拟的网络优势和通信设备优势。
160呼叫中心将外包服务作为企业的核心业务，引进了国际上先进的多媒体呼叫中心平台、全新的经营管理模式和客户服务理念，并且汇集了一批优秀的呼叫中心专业人才，包括：技术开发、服务管理、市场运营及客户服务代表。
早在2000年，我们就在北京地区推出外包型的呼叫中心。至今为止，我们已成功的为北京市司法局、北京市工商局、北京市旅游局、北京市商委、北京市燃气公司等单位提供了呼叫中心外包服务，为用户咨询产品、政策信息、投诉受理等提供了"一站式"服务。同时在长期的客户服务过程中，我们的团队不断积累自己的实际经验，形成了公司在运营管理、信息利用、技术服务上的综合优势。
通科公司供稿 CTI论坛编辑
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