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赛迪呼叫中标瑞福德公司客服系统项目

2006/11/23

　　目前，瑞福德健康险公司客服系统经过招标，最终选择赛迪呼叫为其开发保险客服中心软件系统。

　　瑞福德健康保险股份有限公司是经中国保监会批准开业的第一代全国性、商业化的专业健康保险公司。其保险产品与传统保险产品有很大区别，能够对客户全程提供健康管理和疾病管理服务，而且具有资金托管业务。

　　赛迪呼叫为其开发的客户服务中心软件系统，包括健康保险客户服务基本功能、健康保险客户业务处理、报表、评分系统等。它以多媒体呼叫中心系统为基础，以保险公司客户业务为依托，融合了客户关系管理的设计理念，采用多种联系通道，向瑞福德提供全方位的客户服务的系统。

　　本次为瑞福德公司定制开发，是赛迪呼叫继保险电话营销系统开发之后，再度与保险公司合作。赛迪呼叫基于多年在保险行业积累的电话营销外包运营、技术系统开发维护以及项目管理顾问咨询的丰富经验，所推出的面向保险行业的电话营销管理系统，已经成功运行在多家保险公司的电话营销项目中，并且已经获得双软认证。瑞福德公司选择赛迪呼叫，也是对赛迪呼叫的技术实力和保险项目运营经验的认可，双方都看好合作的前景。赛迪呼叫也将利用自己的技术优势，竭诚为保险企业做好服务。

赛迪呼叫中心公司供稿　CTI论坛编辑

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