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润迅通信与斐贝夏龙携手共建女性3G购物平台

菲尼克斯 2008/07/24

  中国IDC圈7月23日报道:目前全球手机用户超过33亿,中国手机用户超过6亿,随着3G牌照的颁发,中国将步入3G移动互联网时代。3G时代的特征之一就是人们将步入“3A”购物时代,即“任何时候、任何地方、任何场合”进行购物以及商务管理。看好其中商机的企业很多,选择的切入点也各有不同,具体视乎各家企业的专长和优势所在而各展神通。不过,在移动电子商务平台上寻找商机的其中一大难处是如何建立一个让客户满意的服务平台。财雄势大的企业可能会选择自行投资搭建平台,而希望快速切入市场的企业则往往和一些现有优秀平台合作,不但能一步到位,也可以减少不必要的人员和资金投资。

  2008年7月21日,近期因为与央视国际结成战略合作伙伴、开放10万家3G网店而声名大噪的斐贝国际又宣布与夏龙通信、润迅通信达成了资源合作意向。借助与夏龙、润迅的深度合作,斐贝实现了数据中心及呼叫中心功能的专业化运作。引进夏龙、润迅高质量的服务器托管以及阵容强大的技术队伍,则为斐贝国际稳健快速的发展提供了可靠的IT支持。同时,夏龙、润迅根据斐贝的特点提供了包括CRM在内的全新流程管理,在人力、咨询、培训、运营管理各环节上真正做到了一体化服务。夏龙还将与斐贝国际携手共建女性3G购物平台,打造3A购物体验,建立新型的合作伙伴式服务。在当天的发布会上,两家公司的老总都欣喜地这一合作是打造新型电子商务平台方面的“龙凤配”。

斐贝国际与夏龙通信技术支持战略联盟签约仪式

  无论是斐贝国际还是夏龙通信,对国内用户来说都比较陌生,这或许是这段表面上看来天作之合的美好姻缘未来能否开花结果的最大障碍。

  一鸣惊人的雏凤——斐贝国际

  斐贝国际电子商务控股有限公司的母公司斐贝控股是一家建基香港的跨国性投资公司,业务遍及中、港、澳三地,主要包括资讯传媒、电子商城、连锁通路等,是一间基于互联网女性产品服务/营销的策略性投资公司。斐贝商业模式与传统电子商务的最大区别是将互联网上购物/零库存配送与地面的实体体验服务完美融合,自身拥有庞大的线下营销网络。

  概括来说,斐贝国际是以一个“女人沙龙”的方式维系着一个到目前为止用户数量超过10万的消费群体,她们都是掌控着家庭可支配收入25-55%的现代女性。而这个群体的凝聚力所在、或者说斐贝国际业务的核心理论指导是一套近年大热的“消费资本”理论(对此理论有兴趣的网友可以看一看<<生产消费者的力量>>这本书,很多大型书店都有)。

  斐贝国际董事局主席李昱桦博士是消费资本论方面的专家,他在接受PConline采访时表示,以这套理论为指导的营销企业其实也很多,而斐贝国际的核心经营理念在于三个S——简单(Slimplicity)、速度(Speed)、规模(Scale),这一理念决定了斐贝一直试图为非核心环节寻找强大合作伙伴,协力将电子商务这块蛋糕做大,譬如说此前和国内知名渠道央视国际的合作,还有今天的夏龙通信,而斐贝则专注于通过线上的斐贝女性网、电子商城、线下的杂志、沙龙聚会、连锁通路等多种形式、途径,吸纳更多的“家庭首席采购官”并将她们的消费力作用发挥到最大,让消费者参与利润分红,而有意创业的女性也可以通过这个平台实现自己的梦想。

  斐贝国际所经营的电子商务平台,不是靠吸纳会员蒙骗会费的传销,也不是专注代理推广某个品牌的直销。李昱桦举了个简单的例子说明其中的差别,“每个女性都要买卫生巾、香水,为什么不把她们团结起来呢?斐贝的经营范围就是这些女性用品和日常家居用品。”

  斐贝上的商家全是由生产厂家组成,犹如一个大型商场,目前已有5000种品牌、50多个专柜。而斐贝3G网店的店主只需要把精力集中在如何开拓新客户、维护老客户,斐贝在产品供应、交易、交付、结算等方面为所有店主提供统一的管理和服务支持。

  新龙升天——夏龙通信

  如果说斐贝是一只遨游在电子商务领域的雏凤,成立才一年多的夏龙通信则像一条电信运营行业新跃出水面的蛟龙了。夏龙通信(China Dragon Telecom)是一家在英属维京群岛注册的综合电信运营公司,总部设于香港,在中国深圳、广州、香港和美国等地都有运营分支机构,专注于发展“宽频化”的光纤网络和“无线化”的城域接入网络,专业提供数据通信、移动互联网、语音增值、呼叫中心等综合电信服务。

  夏龙通信拓展内地市场的出手惊人,直接承包了润迅通信的数据通信业务,所以这一次与斐贝国际的合作实际上是个三方合作:斐贝、夏龙通信和润迅通信。能成为斐贝的IT外包服务合作商,在于夏龙能依据斐贝的产品特色和功能需求,提供一系列相关的网络硬件、互联网接入以及技术维护服务,以此来实现其打造国际化电子商务平台的基础,当中较值得留意的是夏龙采用的一种“网站话屏”网络沟通技术。

  网站营销中的一个常见问题是点击的人多,真正呼入服务台了解产品或服务的人少。“网站话屏”通过对话与文字沟通并用,实现与点击者的对话互动,在收集点击者资料的同时,建立初步信任,大大提升人流转变为客流的几率。斐贝网在采用夏龙通信的这种技术之后,短期内把线路接通率从不到25%提高到70%以上。

  新、新、新

  斐贝与夏龙通信的合作并不仅限于IT外包与网络互动业务,双方还计划在移动互联网方面增添新合作内容,目前在探讨的包括共建全球华人女性移动商城、共建全球华人女性移动商务创业平台,以及夏龙为斐贝国际商学院提供移动商务、移动营销、网络营销的课题研究与培训咨询支持。

  在一个新的生产消费理论指导下,两家各自行业中的新兴企业,期望以“龙凤配”的形式在没有前人经验可以参考的全新移动电子商务领域闯出一片天空,这样的路子真不好走。让消费者接受一样新事物已经很难,而接受新企业的新业务则更是难上加难。最终结果如何,真的只能说拭目以待了。

pconline



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