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深圳翔龙呼叫中心帮助深圳移动进行客户维护

2003/07/09

　　2002年6月-8月、2003年4月，深圳翔龙呼叫中心分两期为广东移动通信公司深圳公司提供外呼电话服务，成功为深圳地区中国移动用户提供客户关怀及维护。

　　为了更好地服务客户，广东移动通信公司深圳公司每年定期对"全球通俱乐部"(即深圳移动的VIP客户)会员客户进行客户资料核对，以便为客户提供更优质的服务，使客户对中国移动"沟通从心开始"的服务宗旨有更深刻的体会，从而赢得客户的信任和忠诚。

　　为了让这一工作得到最好的实施，广东移动通信公司深圳公司将"全球通俱乐部"会员电话访问工作交予深圳翔龙呼叫中心完成。经过设计并修改电话访问问卷、开发应用程序、组织培训访问人员等准备工作，电话访问顺利进行，分两期共完成45万全球通俱乐部会员客户的访问。

　　广东移动通信公司深圳公司客户服务中心与翔龙呼叫中心就客户维护等大规模外拨电话服务项目进行过多次合作。同时，也不断进行业务交流。广东移动通信公司深圳公司对翔龙呼叫中心提供的专业服务非常满意，对翔龙呼叫中心的综合专业素质、专业人才队伍和敬业精神印象非常深刻。双方均认为这是一次高效率、沟通顺畅的愉快合作。良好的工作成绩、顺畅的沟通为双方的继续合作奠定了良好基础。

深圳市翔龙通讯有限公司供稿 CTI论坛编辑

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