CTI论坛: 翔龙通讯助力Linksys Linksys技术热线外包效果初显

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>外包服务商>>翔龙通讯

翔龙通讯助力Linksys Linksys技术热线外包效果初显

2006/04/12

　　2005年岁末，翔龙通讯和通信巨头美国思科集团旗下子公司--Linksys签订合作协议，承担了Linksys技术支持服务热线的外包建设和运营工作。翔龙通讯利用自身的呼叫中心的平台与专业的呼叫中心运营经验，为Linksys提供广东话、普通话服务，标志着翔龙通讯的呼叫中心进入了新的发展阶段。

　　Linksys成立于1988年,在过去14年中, Linksys已成为通过零售和电子商务渠道向家庭和小型企业用户销售无线、路由器、网卡和USB适配器的领先厂商。Linksys被公认为家庭和小型企业联网解决方案的领先厂商，在无线LAN设备、宽带路由器、用于台式机和笔记本电脑的网络适配器、集线器和交换机等领域尤为突出。Linksys已荣获PC Magazine、PC World、CRN、VARBusiness、Network World、InfoWorld等的最高奖项。

　　前期Linksys经过对众多呼叫中心的筛选和接触后，翔龙公司在众多竞争对手中脱颖而出，获得了Linksys的首肯和赞赏，倚靠集团的优势，凭借自身多年来在呼叫中心行业的丰富经验，拥有和多家运营商的良好合作关系，服务行业内外多家大型客户的成功案例，先进的呼叫中心软、硬件平台，拥有良好素养的专业人员征服了挑剔的Linksys专家，为Linksys提供全面快速高效的服务。

　　针对此次合作涉及面广，专业素养要求高，翔龙通讯呼叫中心对上岗工作人员进行了严格的筛选，所有热线人员均为大专以上学历、所学专业为通信、电脑专业，精通多种语言。从人员素质把好第一道关，工作中随时进行培训考核，充分发挥员工的积极性，满足Linksys作为业内领先品牌在技术支持、客户服务中的快速反应要求。

　　在此次合作中，翔龙通讯为Linksys专门打造的技术支持热线是Linksys技术主持和客户服务中不可缺少的一环，负责为Linksys用户提供产品咨询和技术支持以及其他服务，服务区域面向亚太地区，包括香港、新加坡等区域。

　　经过了前期的密切合作，双方对此次合作都表示认可，并希望以此为契机，双方以后在更多的领域开展更加广泛的合作。

翔龙通讯公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726