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公司简介

      赛科斯自从1999年进入中国以来,至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心服务外包的最大提供商之一 ,在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心,并连续多年被权威机构评为“中国最佳呼叫中心运营商”。目前在中国,赛科斯长期服务的客户中就有近20家位列全球500强企业,赛科斯为其提供了包括普通话,粤语,闽南语,英语,日语,韩语,泰语,俄语,印度语等9种语言的服务,赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包,呼叫中心管理与市场服务(技术支持,客户服务,电话销售等)获得客户的广泛认可。

    The sector in Chinese mainland, since 1999 till now, SYKES China has become the key outsourced customer contact center with more than 1000 seats in Shanghai and Guangzhou. Existing customers have about 20 companies which is fortune 500; Sykes is providing 9 languages or dialect for its client, including Mandarin, Cantonese, Taiwanese, English, Japanese, Korean, Thai, Russia, and Indian. SYKES China has been acknowledged for our leading expertise in BPO, call center management, and marketing service. And these have been proven through the results we deliver for our clients.

    作为全球CRM与呼叫中心服务市场的先驱与市场领导者(全球五大CRM与呼叫中心服务提供商),纳斯达克上市公司赛科斯以其优质服务与品牌而闻名于世。目前,全球总部位于美国佛罗里达州,拥有30年CRM与呼叫中心行业历史的赛科斯在全球五大洲,17个国家运营这四十多个大型的呼叫中心,通过这些呼叫中心赛科斯为众多的世界500强企业与公司提供优质服务。

    As one of the global player and market leader in the contract center &CRM industry (one of the world’s top five outsourcers), SYKES Enterprise, Incorporated (NASDAQ: SYKE) has come to be known for its service, brand and quality. Sykes is providing CRM solutions for many of the world's Fortune 500 companies for 30 years. Headquartered in Tampa, Florida, SYKES operates over 40+ customer care Centers in 17 countries, 5 continents.
最新动态

 

赛科斯中国荣获“中国呼叫中心最具影响力第一品牌” 2008/03/13

  欧盟信息通讯技术代表团访问赛科斯(中国) 2007/06/06
 

赛科斯(Sykes)蝉联“2007中国最佳外包呼叫中心技术支持” 大奖 2007/04/23

 

韩国光州女子大学呼叫市场系参访外包巨头赛科斯中国 2007/01/11

 

CTI助跑赛科斯客户关系管理服务 2006/11/27

 

赛科斯成功引入“业绩提升计划” 2006/11/10

 

赛科斯受邀参加第三届中国BPO国际论坛 2006/11/08

 

全球呼叫中心外包巨头赛科斯参加第十届中国国际投资贸易洽谈会 2006/09/28

  全球著名外包商赛科斯参加2006中国呼叫中心高峰论坛 2006/09/22

打造呼叫中心全球顶级品牌—赛科斯荣登中国“超级品牌”榜 2004/10/28

主要产品

技术支持

  赛科斯的支持中心采用了最新的CRM 技术与流程,能为客户的用户提供主要的技术专家支持。先进的培训方法,使赛科斯遍及全球的服务团队在技术变化中始终保持领先地位,并确保其专业人员可以运用和支持多种服务平台为客户提供技术及个性化服务。

客户服务

电话营销/销售

  • 电子商务

咨询服务

  咨询服务

解决方案

  赛科斯在客户服务领域的优势 2001/07/26

赛科斯客户服务管理方案 2001/07/23

厂商文摘

 

卓越呼叫中心运营从招募抓起 颜晓滨 2007/10/08

  赛科斯:拓展对客户服务新领域 2007/11/06
  趣谈呼叫中心运营绩效与成本(二) 颜晓滨 2007/05/14
  趣谈呼叫中心运营绩效与成本(一) 颜晓滨 2007/04/29
  呼叫中心战略与核心的探讨与研究 颜晓滨 2007/01/17
服务实例

     
联系方法

  地址:中国上海市闸北区江场三路221号
邮编:200436
电话:+ 86 21 66302200
传真:+ 86 21 36034560
电子邮件:china.marketing@sykes.com
网址:www.sykes.com.cn





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  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
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