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维音数码的数字化录音和质量管理系统-VisionLog
荣获2002年美国呼叫中心权威机构TMC"最佳产品"奖

2003/03/12

  由维音数码自主开发的多项呼叫中心专业软件不断投入市场,而VisionLog (http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm) 在各项产品中脱颖而出,成为呼叫中心专业软件的典范。最近,美国呼叫中心权威机构( Technology Marketing Corporation)将VisionLog评选为2002年最佳产品(Product of the Year)。

   维音数码推出的数字化声像记录系统,VisionLog ,针对呼叫中心的需求,实施对呼入和呼出电话的录音,并同步截获话务员在通话过程中所阅读的电脑显示屏图象。能够帮助呼叫中心更好地监控服务质量, 提高话务员专业服务水准,并为服务纠纷提供可查依据。该产品自2001年推向市场以来,先后在中美各地的呼叫中心的数千个座席中投入使用,获得普遍好评。

  此次颁奖的美国呼叫中心协会TMC成立于1982年,是美国权威的呼叫中心机构,其创办的Customer Inter@ction Solutions® magazine是美国呼叫中心的权威行业杂志。TMC董事长Nadji Tehrani指出,本年度获奖产品都是同行业中的佼佼者,TMC向他们颁奖是为奖励他们勤奋工作和高度的创新精神。

详情请参见:
http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm

维音数码公司供稿 CTI论坛编辑


        


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