Servcorp选择Sagemcom XMediusFaxSP版FOIP方案_Foip

Servcorp选择Sagemcom XMediusFaxSP版FOIP方案

2011/08/23

　　客户

　　Servcorp是一个在虚拟办公提供商中的领导者和改革者。公司总部在澳大利亚并且在全球各地包括中东，欧洲，北美，亚洲，澳大利亚和新西兰有超过110个分支结构。

　　通过虚拟办公室，Servcorp的客户享受高质素的团队支持和IT设施就像一个跨国企业但是又不招致这样的开销和财务问题。客户使用完全的Servcorp的网络服务和解决方案而不需要一个实体的办公室。Servcorp提供给客户所有的资源和专业高效的并且没有多少管理成本的去开展他们的业务。通过虚拟办公室，Servcorp的客户就像在使用那些高级的甲级写字楼的服务和设施。

　　Servcorp的600名员工中有200人需要在每天的工作当中使用传真。传真高度集成在他们每天的商业流程中，包括他们的客户日均要收发1400份以上的传真。

　　传真的内容从各种文件到图片。Servcorp客户的商业行为非常依赖有效的通讯和传真。

　　在过去的几年中，Servcorp一直使用Sagemcom的XmediusFax SP版本。这个系统让公司根据不同的时区和地区严格部署高性能的接口提供了全球性的服务。挑战在使用XMediusFax解决方案以前，Servcorp在他们整个网络里面都是使用单独的传统传真机。另外，他们也使用一个叫Equitrac的软件方案用于打印和成本管理。这个系统也用来收发传真，给特定用户安全的存取文件，和根据需要给客户发送账单。

　　作为传真服务的一部分，Servcorp提供给客户一个唯一接入号用来使用任何一个传真机。然后客户需要输入他们的传真目的地的号码，上传文件，最后系统将会发送。尽管这个系统工作正常，但是仍然有很多操作上的问题，比如：

管理客户的接入号

传真机和Equitrac系统的维护都有大量的开销

有限的服务而且难以给远端的SOHO用户使用

高投资低回报率

纸张浪费

手动操作

对传真没有审计和追踪的能力

　　为了解决以上的这些问题，Servcorp一直想寻找一个高可扩展性又易于管理的传真软件解决方案。作为一个为SMB客户提供通讯和技术方案的领先者，也为了适应他们不断增长的客户需求，一个新的传真解决方案作为一个主要的通讯媒介被提供给了他们的客户。

　　经过了比较很多不同的产品，Servcorp最终选择了XMediusFax SP版的FOIP方案。XMediusFax可以非常容易的和公司现有的通讯设备进行整合。对于各个分支机构来说也非常容易的切换到新的系统以利于公司快速地替换掉那些传统的传真机和打印管理软件。

　　现在，公司非常喜欢这个基于软件的传真方案，它不但满足了公司的需求也让他们的客户非常满意。拥有强大功能和高扩展性的的XMediusFax完全达到了Servcorp在业务和技术上对现在和将来的传真上的要求。

　　只通过很简单的小的培训，XMediusFax就被采纳并且很快替换掉了原先的传统传真机。公司现在不但节省了大量的开销和生产力而且在他们客户中的应用也越来越广泛。

　　解决方案

　　Servcorp试用了很多个市场上的传真软件解决方案包括Massage Manager和Rightfax，但是最终选择了XMediusFaxSP版本。XMediusFax是一个满足Servcorp所有的业务和技术需求的产品。XMediusFax的解决方案是通过Sagemcom的合作伙伴Asia Pacific Pty公司从头到尾的推荐，洽谈，测试和安装的。

　　安装和配置通过XMediusFax T.38 FOIP协议经过IP2IP的网关把传真呼叫重定向到不同区域的PSTN网关。传真的操作通过质量监控让Servcorp通过全球的私有网络来进行性能管理以确保成功率。

　　XMediusFax方案在Servcorp的应用中根据地域进行部署。实施过程中经历了新旧系统并发工作的过程以逐步移植用户到XMediusFax方案中来。经过2周时间对公司的销售和管理人员的配穴，系统成功上线运行。到目前为止，Servcorp还没有遇到传真的质量问题。用户也反映新的用户界面非常友好和简单易用。

　　效益和效果

　　作为一个纯软件的解决方案，XMediusFax让Servcorp可以完全替换掉所有分布在不同地区的独立的传真机和Equitrac方案。

　　XMediusFax SP版为Servcorp提供了以下的优势：

简化了管理和使用包括内置的账户和准确的传真使用账单

替换了旧有的传真系统增加了生产力

高可扩展性利于公司根据客户和传真量得增长随时扩容系统增长

通过减除了传真机和耗材使用减少了传真设施的总体成本

减少了大量的纸张消耗（比如只打印最重要的文档）

改善了存储和文档追踪能力，更方便了传真管理

　　推荐和赞扬

　　“我们绝对非常满意XMedi-usFax 传真服务器的解决方案。作为一个高可扩展性的软件产品，它非常符合我们的扩容需要。随着我们公司和客户群的不断增长，我们只要和简单的通过许可来扩容信道数。安装了XMedius-Fax是我们节约了大量的开销和生产力。我们的员工和客户非常喜欢新的桌面传真带来的好处，相对于旧系统来说，XMediusFax绝对是一个成功案例。经过一个小的培训，Sagemcom售前工程师的评估和售后技术人员的帮助，我们相信我们移植到 XMediusFax是做出了正确的选择。”

CTI论坛编辑