CTI论坛: IPTV：电信级互动创造完美体验

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>阿尔卡特－朗讯

IPTV：电信级互动创造完美体验

2007/05/14

　　融合的显著特征，为IPTV业务的发展带来了种种挑战。一方面，IPTV乃发展的大势所趋：例如，需要增值类应用强力驱动下一步发展的视频通信业务，必然要选择IPTV业务以及融合、创新的理念。另一方面，IPTV要应对挑战，要实现健康、长远发展，就必须在提供电信级的保障和CDN内容分发等多个技术、业务、运营领域，相对传统的视频通信业务作出许多改进，就必须发挥标准化工作保驾护航的作用。

　　互联网类业务与电信类业务在体验质量和商业模式上的截然不同，决定了以IPTV为代表的电信级视频业务在实现可持续发展目标时更为可行。由于恰当商业模式的建立，必须基于用户对一定水平的体验质量的认可。因此，对IPTV业务而言，由电信级保障带来的体验质量是决定其成败的关键。

　　IPTV业务通过电信级保障，摒弃了互联网视频业务“尽力而为”的机制，通过可管理的IP网络进行传输，并提供一定程度的QoS（服务质量）、安全性和可靠性，最终使其提供的服务具备一定的体验质量，这促使IPTV成为视频类业务发展的主流。

　　体验质量呼唤电信级的保障

　　多媒体与交互性，是IPTV业务的两大特征，并决定了IPTV业务不同于传统互联网类以及电信类业务的革命性与复杂性特征。作为一种与传统语音业务相比更为先进的信息获得和沟通形式，用户对IPTV业务充满了期待，但同时也希望能够获得与传统语音业务相当的体验质量，即电信级的服务质量、体验质量、安全性和可靠性。如果不能够通畅地使用IPTV业务，用户就会丧失信心和热情，也决不会为糟糕的体验质量而“买单”，IPTV业务也将因此丧失发展的用户基础而无法踏上良性的、可持续的发展之路。

　　电信级的IPTV业务，是网络视频业务不断发展的必然结果。IPTV业务，不仅是对人们被动获取多媒体信息方式的彻底变革，而且使每一个用户都成为多媒体信息的提供者，用户与用户、用户与内容提供者之间也能够充分利用多媒体手段进行高效的互动。但是，在越来越多的用户能够感受到美妙的视频世界的背后，则是网络传输信息量的倍增与网络处理能力面临的压力。此时，互联网“尽力而为”的机制就成为其“致命伤”，IPTV业务开始对电信级的服务质量、安全性和可靠性提出了迫切要求，全新的电信级IPTV业务应运而生，并区别于之前传统的互联网视频业务。

　　电信级IPTV业务的提供，需要基础网络、网络管理、IT平台等提供全面的电信级保障，而这正是传统的电信网络长期传承和不断改进的优势所在。对于IPTV业务而言，一方面，传统的广播网络以及运营模式无法适应其对服务质量、内容安全、计费模式的要求；另一方面，电信网则在长期的技术演进和海量的客户服务中积累了丰富经验和成功的运营管理模式，并且先进的通信技术也具有在开展视频业务时的可移植性。例如，传统的广播网络为了提供交互式的网络视频业务，必须进行网络的双向改造，并普遍采用了EPON技术以及DWDM技术来完成。而这些技术均以提供电信级的传输性能为重要目标，最早应用于传统的通信网络建设之中。因此，“电信级”已经成为今天衡量某项网络技术能否达到商用成熟度的关键性指标之一，电信级IPTV业务的提供必须充分借鉴电信网的技术发展、网络演进、网络运营理念以及模式等。

　　电信级IPTV业务对于内容的依赖性，决定了内容安全也必须具备电信级的保障，这是其构建合作共赢的商业模式的先决条件。对于电信级IPTV业务而言，丰富的多媒体内容是其吸引用户的关键所在，这就要求运营商必须广泛紧密地团结内容制作公司、发行公司，而能否凭借内容从中合理地获取收益则决定于内容提供者参与的积极性。在盗版内容于互联网上肆意发行的今天，电信级IPTV业务尤其应关注内容安全的问题。在这一领域，电信网络在长期的运营中无疑积累了丰富的经验，能够完成各种复杂的用户鉴权、计费以及管理任务。

　　全面发力提供电信级的保障

　　电信级IPTV业务的兴起，在为电信运营商提供可持续发展动力的同时，也得益于电信运营商在IPTV业务的技术、标准等领域的不断投入和推进而距离美好前景越来越近。

　　电信级IPTV业务，为电信运营商转型提供了强大的动力。电信级IPTV业务不仅是实现多媒体服务与综合信息服务的典范，而且是电信转型的方向，是驱动电信转型的“种子”业务。与此同时，电信级IPTV业务也将拉动通信设备产业的发展。有数据显示，2007年与电信级视频业务有关的通信设备开支将达到90亿美元，用户数也将在2011年达到1.058亿，实现98％的年复合增长率。

　　电信网的升级改造和持续演进，为电信级IPTV业务的发展提供了不断优化的平台。以固网转型为例，中国电信正在分阶段地致力于分层架构的构建，从而通过区隔清晰的业务层、控制层、承载层，实现业务与控制的分离、控制与承载的分离。在分层架构下，业务提供不再依赖于具体的控制网络，可以采用通用的业务层功能架构，提供与具体网络无关的、融合的应用和业务；网络控制不再与具体的接入方式紧密绑定，可望实现对不同接入技术和不同业务的统一控制；承载层可以实现对多种业务的统一承载。这种分层体系架构将大大提升网络业务提供能力的综合性和灵活性，降低网络运营管理成本，并使得网络各个层面可以独立持续演进。

　　产业价值链各方积极参与的标准统一和制订工作，也将有效推动电信级IPTV业务的发展。例如，AT&T、爱立信、法国电信、松下、飞利浦、三星、西门子、索尼及意大利电信就于近期宣布成立IPTV开放论坛，致力于为IPTV服务的提供制订互联互通的端到端技术规范，努力把现有的不同标准整合为一套完整的交付解决方案，以加快IPTV相关技术的全面标准化。IPTV开放论坛将通过确保消费者终端设备与服务之间的互联互通，将使最终用户能够轻松访问由多家服务供应商提供的内容与服务。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726