CTI论坛: 世界保护监测中心采用阿尔卡特IP语音通信方案

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世界保护监测中心采用阿尔卡特IP语音通信方案，改进呼叫处理和决策

2006/04/27

　　阿尔卡特（Paris:CGEP.PA，NYSE: ALA）日前宣布，联合国环境规划署（UNEP）的世界保护监测中心（WCMC）在其位于英国剑桥的全球总部部署了阿尔卡特的OmniPCX Office解决方案。阿尔卡特的业务合作伙伴Integrated Business Systems Limited（IBSL）为该中心安装了这个面向未来的解决方案，让WCMC能够显著改进呼叫处理，同时开始向IP电话迁移。

　　借助阿尔卡特OmniPCX Office，WCMC能在IP/TDM双重环境下运营，同时向VoIP迁移，以降低成本。同时，阿尔卡特的方案能按照用户最适合的发展步调，向完全IP解决方案迁移。IBSL还提供了阿尔卡特Reflex电话，WCMC现在可以使用按姓名拨号功能，帮助那些需要在呼叫上耗费大量时间的员工增强会议功能。

　　WCMC对多家领先通信厂商的解决方案进行评估，最终选择了阿尔卡特OmniPCX Office，这要归功于该产品的易用性和高投资回报率。阿尔卡特系统能同时在IP和TDM环境下工作，这种能力也给WCMC留下了深刻印象，因此该机构目前正在考虑向VoIP迁移的未来计划，将部署协作功能的应用，以改进内部流程，提高员工生产效率。

　　WCMC的副署长Tim Johnson博士说：“通信对我们的工作非常重要，但在过去，我们在与当地和全球其他机构有效交互方面存在很多困难，即使员工在办公室，我们也很难与他们取得联系。阿尔卡特的解决方案解决了这一问题，极大提高了我们的通信能力，从而加快我们的决策过程。”

　　IBSL在实施的所有阶段都提供培训和支持服务，配备现场员工，帮助WCMC自己的IT部门安装新系统。

　　IBSL的总经理Pete Tankard表示：“为WCMC提供一个易于使用和管理的解决方案非常重要。阿尔卡特OmniPCX Office电话解决方案简化了过去采用旧系统难以完成的任务，使员工能够更快、更高效地完成重要工作。”

　　阿尔卡特北欧企业业务副总裁Graeme Allan表示：“WCMC实施项目证明，不仅仅是大型企业在寻求利用IP电话的优势。阿尔卡特也让小型组织机构能够按照自己的步调向IP技术迁移，从而开始提高生产力和效率，最大限度地降低检修传统网络和系统的风险。”

关于UNEP－WCMC

　　UNEP世界保护监测中心（WCMC）成立于2000年，是联合国环境规划署（UNEP）的世界生物多样性信息和评估中心。该中心的历史可以追溯到1979年，当时IUCN世界保护联盟成立了一个剑桥办事处，旨在监控濒临灭绝的物种。1988年，IUCN、WWF和UNEP联合建立了独立、非盈利性的世界保护监测中心。2000年，该中心成为UNEP不可分割的一部分，也是联合国50年以来在英国设立的第一个新机构。该中心由与UNEP部门关系密切的高级科学委员会指导，以保证其在UNEP内的地位。该中心目前充当UNEP的生物多样性评估和政策实施部门。2004年，UNEP－WCMC迎来了它的25周年纪念日。

http://www.unep-wcmc.org/

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