湖南全省检察院法网和通信网双网并建
阿尔卡特力夺全国检查院系统最大的IP PBX语音专网项目
2006/10/24
2005年3月18日，中国，上海，――全球企业通讯解决方案领导者阿尔卡特(巴黎：CGEP.PA，纽约股市：ALA)日前宣布，湖南省检察院经过全面审查，最后选择阿尔卡特为其部署覆盖省、市、县三级检察院的全省
IP PBX语音交换专网，实现语音、数据和视频三网合一的应用。这个项目将在检察院系统现有成熟的全省数据网络基础上进行IP语音专网建设。
根据合同，阿尔卡特将提供1套Omni PCX Enterprise（面向大中型企业的通信平台）作为核心交换节点，140套Omni PCX
Office（面向中小型企业的通信平台）系统作为分支交互节点。全网支持多达9000个用户，覆盖湖南省检察院、14个地市检察院和126个区县检察院。在设计组网方案时，阿尔卡特根据用户的需求和实际情况，并充分考虑现有的数据网络资源，提出采用点对多点的网络结构建设VOIP语音网络，不仅可以充分保障通信的安全性和可靠性，同时还可最大限度保护现有投资，节省费用。
项目建成后，湖南省检察院系统将实现高质量的语音通信，为检察院系统内部每个用户提供丰富的电话功能，如一机四号、无人应答时自动语音提示转接手机、自动语音话务员、语音信箱、任意多方会议、呼叫转移、遇忙回叫、电子号簿、姓名拨号、移动办公等，并且在此基础上可以快速建立14地市和126区县的举报热线呼叫中心应用，如来电显示记录、通话录音记录、呼叫报表等。除此以外，阿尔卡特的VoIP语音网络还可帮助其大大节省通信成本，实现统一、方便的管理和计费。借助阿尔卡特的世界级通讯技术，湖南省检察院将全面提高工作效率，树立更专业、更高效的形象，推动司法部门的信息化建设向前迈进。
“阿尔卡特VoIP语音网络的开放性、专业性和先进性给我们留下了深刻的印象。它使我们可以充分利用现有的数据网络资源，大大节省了我们在这个项目上的投资。这是我们选择阿尔卡特解决方案的一个重要原因。另外阿尔卡特通信方案的安全性和可靠性也是我们考虑的重点。”湖南省检察院技术处处长方冰先生表示。
阿尔卡特业务通信系统有限公司的总经理左鹏先生表示：“我们很荣幸为湖南省检察院部署这个规模庞大的IP语音专网。这是我们在专网市场的一个重大突破。此次项目的成功获得再一次证明了阿尔卡特在IP语音专网领域的强大实力，同时也体现了阿尔卡特帮助政府部门以低成本使用最先进通讯技术的承诺。”
这个项目自2005年5月起开始实施，是目前全国检察院系统里规模最大的IP语音网络。
关于阿尔卡特
阿尔卡特致力于为电信运营商、因特网服务提供商及企业客户提供专业通信解决方案，满足它们向其客户或员工实施语音、数据和视频应用的需求。阿尔卡特依托其在固定和移动宽带网络、应用及服务方面的领先地位，在宽带架构内为客户创造价值。阿尔卡特业务遍及130多个国家。详细情况请查阅阿尔卡特网站：http://www.alcatel.com。
关于上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司
上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司是阿尔卡特集团企业网络解决方案部在中国的代表，向全国的合作伙伴和用户提供一站式的阿尔卡特IP通信解决方案，从而为下一代的企业通信规划了蓝图。阿尔卡特针对行业特点，提供公用事业、金融服务、医疗卫生、教育机构、政府部门、宾馆酒店和电信运营商量体裁衣的解决方案。
湖南省检查院全省IP语音交换专网系统设计
在对湖南省检察院的实际网络结构分布状况与各点话务量需求情况进行了认真分析后，根据省检察院的通信需求，从性能、可靠性和经济性角度权衡，我们为湖南省检察院推荐在省院中心节点配置一台
OmniPCX Applicane Server作为中心的呼叫控制服务器（兼承GateKeep功能），在省中心还配置了1台OmniPCX OFFICE作为媒体网关（MediaGateWay），以数字中继的方式与原有PBX互连，实现新建VoIP系统与省原有语音系统和PSTN互通。在14地市各配置1台OmniPCX
OFFICE作为媒体网关（MediaGateWay），配置了30路ISDN PRI数字中继8口模拟中继和196个模拟用户线4部领导使用的A4020型
52键数字显示电话，各媒体网关中均有独立的CPU，这样保证即使与其它节点的数据网络中断的情况下，也能保证本节点的正常语音通信。同样在126各县级节点，各配置1台OmniPCX
OFFICE作为媒体网关（MediaGateWay），配置了8口模拟中继和48个模拟用户线，各媒体网关中均有独立的CPU，这样保证即使与其它节点的数据网络中断的情况下，也能保证本节点的正常语音通信。建议湖南省检察院系统结构示意图如下：
各节点的的OmniPCX 媒体网关中均配置内置的以太网接口，通过RJ45网口与当地的局域网相连。作为VOIP通信的媒体网关，每网关均有自带语音IP
DSP压缩资源，可在硬件上支持IP语音呼叫通道。在内置的DSP资源卡中完成语音的压缩与解压，将语音打成数据包后传送至以太网，实现全网节点间语音的VOIP通信。
OmniPCX IP 媒体网关中的语音通信话路在该网关内构成，无需占用网络带宽的链路资源。各媒体网关之间的语音通信均通过VOIP方式实现，与数据通信共享同一IP数据通道资源，实现真正意义上的带宽共享，二网合一。
湖南省检察院OmniPCX IP Telephony系统还配置内置语音/传真信箱。除提供传统的语音留音功能外，其与外置的语音信箱相比，内置语音信箱还提供了诸如支持在线录音、传真功能、全网透明一体化、在线录音功能、个人助理、信箱话务台等丰富的普通语音信箱不具备的信箱功能。并且提供了统一信息平台软件接口，可与湖南省检察院OA系统的Outlook软件结合提供统一信息平台的应用功能。使得用户通过单一的Outlook客户端平台实现对于语音信箱、传真信箱以及Email信箱的统一接入、查询及互动。
阿尔卡特OmniPCX IP Telephony系统为湖南省检察院提供近百种卓越的电话功能，可完全满足用户的日常通信和特殊需求，提高湖南省检察院的内部工作效率并为使用者提供最方便、最灵活、最强大的服务。该通信系统可根据湖南省检察院现在和将来的组织结构和业务管理的发展需求，简便地进行软、硬件升级更新，其先进性、灵活性和模块叠加性以及可靠的合作伙伴的选择将确保湖南省检察院的通信投资回报。
在湖南省检察院语音专网中，对于语音终端数量较少而使用地点分散的接入用户，还可提供IP终端的解决方案。这样无须增加远端模块或交换机系统，就可实现全网语音通信。IP
终端解决方案适用于小数量用户的远端接入，并且造价较低，使用灵活方便。该方案实施时，只需用户将IP话机直接连接到本地局域网上，通过数据网络，就可以进行语音通信。
号码编排及拨号方式
我们建议采用三段拨号的号码编排方式，即区号+节点号+分机号，各节点的分机均有独立的4位分机号码，对于1机双号的可选用公网号码的后4位；系统通过被叫结点区号号码识别对方设备所在地和路由。网络上各地可以有相同的号码，尤其是各种功能性号码，可以实行全网统一。如各地可以采用相同的号码作为办公室、财务室、工程部、服务电话等。各地可以采用相同的呼叫计划和功能代码：统一的本地出局号码和跨网IP电话接入号码、统一的回叫，会议和转移等功能码。
经过统一规划的专网号码，当专网用户进行基于专网的呼叫时，可采用相同的拨号方式。专网用户按照4位数分机号码直接拨打专网内部分机，拨“9”+“本地市话号码”进行本地部市话呼叫。呼叫异地专网用户时，直拨“0”＋对方区号（＋）4位专网分机号码”既可。呼叫异地公网用户时，直接拨“0”+“对方区号”（＋）公网号码。交换机系统功能的操作代码也相同。由于拨号方式相同，使湖南检察院的工作人员即使到异地办公时，也能非常方便地使用专网电话办公，同时保持使用方式和拨号习惯不变。这里仅作示例，实际拨号方案取决于企业组织机构分布、企业原PSTN号码分配方案、企业需求等多种因素
自动路由选择软件 (ARS)
Appliance Server 内嵌于替代路由选择软件中的最廉路由选择软件（ARS模块）可以在网络中集中设置，或分布于每个网络节点。该应用软件的目的是在基于时间的选择列表中找出该时端可以提供最优惠的资费的运营商，从而降低呼叫费用。该软件可以服务于网络内的所有用户。该业务可提供如下功能：
- 20,000 条路由
- 1,000 张路由表
- 1 到 30 位号码分析
- 号码转译（增加或删减）
- 直接或间接实现多运营商接入
- 五个不同的运营商溢出
- 根据用户的服务等级溢出至不同的运营商
- 基于服务等级的用户最廉路由
- 一旦溢出至费用高的路由播放语音提示
- 如果最廉路由无法接通播放语音提示
- 基于服务等级，在遇忙路由时设定自动回叫
- ARS 时间基于：
- 一星期中的每一天: 100 张周表
- 一天中的每一小时和分钟: 每张周表含五张日表
1、导出呼叫
当网络内用户呼叫外线电话时，ARS/LCR分析该地号码信息。每个阿尔卡特OmniPCX 系列在任何时候都能知道专网的准确拓扑结构，并能并实时获取不同路由及相应话务负荷的实际情况（信息通过D信道信令传递）。因此OmniPCX
系列能够通过专网架构透明地选择最廉路由，并在合适的网络节点发起一个呼叫费用最低的外线呼叫（出局）。
2、导入呼叫
该案例中，一个用户想与一个分支机构内的用户通信，并拨打该用户的DID号码。ARS/LCR分析所拨号码，由于被叫方在专网内（分支机构采用VPN配置），因此OmniPCX
系列能够通过公网和专网的呼叫链路选择最廉路由。专网路由和公网路由均自动选择。该呼叫的费用为本地呼叫，而不是长途呼叫。
3、多运营商选择
在这个案例中，我们有二个专网。每个专网都拥有自己的动态和独立的配置，以及共享资源。然而它们组成针对用户和费用优化排列的电话服务的一致性同类网。
如果，一个网络用户想与一个外线用户通话。ARS应用程序分析所拨号码。根据不同的呼叫方向，选择最廉费用的运营商，而不管网络内的物理连接。地址信息将会被修改，从而符合该运营商的编号计划(增加，删除或转换数字)，并且被叫号码和转换后的号码将会被存贮在呼叫详细记录（CDR）内。
当最廉路由运营商不可用时（例如阻塞），如果许可，呼叫将被转移至费用较高的运营商。用户可以听到一个友好的语音提示来通知你路由的变化。如果呼叫不是太急，可以挂机，以后再打，也可以等待呼叫溢出。在经过等待队列后，呼叫将会转至第二个运营商，就象前面的例子一样，号码也会被自动转换。ARS应用程序允许同时连续选择五家运营商。
桌面服务
基本功能
OmniPCX 系列具有数百种电话功能，可以选择提供给用户使用，用户可以根据所使用不同的终端使用相应的电话功能，我们在此例举了一些。
（1） 模拟话机的主要功能
快速拨号 热线
内部呼叫 修改个人密码
遇忙等待 呼叫驻留
呼叫查询 缩位拨号
三方会议 重拨
强插 叫醒服务
呼叫代接（个人代接、组代接） 替代
电话转移 置保留/保留恢复
连选组 键盘锁定
回叫最后一个内部回叫 免打扰
（2） 数字话机的主要功能
快速拨号 振铃转移
内部呼叫 领导/秘书功能
遇忙等待 复线功能
呼叫查询 约会叫醒
三方会议 免打扰
强插 置保留/保留恢复
呼叫代接（个人代接、组代接） 键盘锁定
电话转移 振铃音调整
连选组 免提功能
遇忙回叫 替代功能
回叫最后一个内部回叫 过滤功能
热线 秘书缺席
修改个人密码 秘书溢出
呼叫驻留 广播通知
缩位拨号 专线转移
重拨 中继线监视
按姓名呼叫 发送短信息
……
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郭斌 021-68899800-8873 bin.guo@alcatel.com.cn
上海贝尔阿尔卡特公司供稿 CTI论坛编辑
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