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IP集成网络让苏宁节约成本
2003/02/24
为了降低分支机构之间的通信成本，以及网络管理成本，在分公司之间充分共享信息，苏宁选择西门子建立了总部与各个分部之间的集成IP网络。系统运行后，苏宁电器每年节省的通信成本为432000元人民币，整体管理成本实现了全方位降低，部署新的应用的成本更为节省。降低投资与运营成本，提高生产力，从而获得更高的利润，在苏宁电器集团已经成为现实。
苏宁电器集团是中国最大的电器流通企业之一，连锁企业300多家，建立了遍布全国24个省、市的4000多家分销客户网络。2002年营业额为30亿元人民币，拥有14000名员工。在与西门子合作之前，苏宁电器只在总部拥有1部PBX交换机，在3到4个分支机构拥有小型交换机。
为了全面应对新世纪市场之严峻挑战，苏宁电器决定建立VoIP网络，以降低分支机构之间的通信成本，降低网络管理成本，在分公司之间充分分享信息，包括商业行政、采购、销售、物流、服务、策划等；同时，全面部署简单通信，比如内部捷径、呼叫ID等。在经过全方位的比较之后，苏宁电器决定与Siemens进行全面合作。西门子为苏宁提供了HiPath
3750、Hicom350、HG1500等设备，在总部与各个分部之间建立了畅通无阻的集成IP网络。
系统运行后，苏宁电器每年通信成本节省为432000元人民币；远程PBX接入使苏宁电器的整体管理成本实现了全方位降低；面向未来的IP技术使升级或者部署新的应用的成本更为节省；更容易的通信方式提升了公司的运营效率以及员工生产力，包括共享店面管理经验、市场活动以及成功商品发布等；
同时，新的系统为苏宁电器未来部署呼叫中心方案提供了强大平台；24小时的服务全面提升了客户满意度，苏宁电器已经开始在提升产品与服务方面实现了客户反馈系统。降低投资与运营成本，提高生产力，从而获得更高的利润，西门子的帮助下，这一切在苏宁电器集团已经成为现实。
西门子数字程控供稿 CTI论坛编辑
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