CTI论坛: 西门子MCX IP融合通信解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>西门子数字程控

西门子MCX IP融合通信解决方案

2006/11/30

　　当今信息时代，通信技术、计算机技术、微电子技术的发展进步使得语音、视频等实时通信业务通过IP网络进行传送和交换变为现实，融合通信系统使得可以在同一个IP基础设施上提供语音、视频、数据等多重业务。

　　SCNB公司的MCX IP企业融合通信方案针对企业办公通信的特点（功能多样性、移动性、总部分支机构的结构，SOHO办公等），基于IP网络及SIP-enhanced技术，屏蔽了传统TDM CENTREX存在的地域限制，提供各种新型的、可以充分提高企业用户通信效率的商业通信业务，从而最大限度满足企业用户的通讯需求。

　　SCNB的企业MCX IP融合通信解决方案具备如下特色：

　　最大程度节约企业通讯成本，采用了SCNB的企业融合通信方案后, 企业内部的通话及长途通话完全基于现有的数据网络, 节省了企业的大量通讯费用；

　　全能型终端接入，可以接入各种不同类型的终端用户，如通过SIP IAD接入的传统电话终端、SIP 电话和SIP视频电话、WiFi手机、SIP 软终端等；

　　广域IP　Centrex功能，支持企事业机构的异地Centrex接入，将大中型企事业单位的总部和各分支机构有机地融合为一体，实现各种Centrex业务的广域提供；

　　丰富的IP语音通话功能，提供包括同时振铃、用户彩铃、呼叫转移、同组代答、呼叫权限控制等等多种丰富多样的语音通话业务；

　　多媒体商业通信应用包，包括语音会议应用、统一消息应用、视频电话、即时消息、IP客户联络中心等等；

　　基于Web技术的多层次管理员业务，为系统管理员、企业管理员、个人用户提供不同层面的通信业务管理；

　　多种产品系列——MCX200, MCX1000, MCX2000以及MCX AS， MCX综合管理系统，完全覆盖多种应用场景，灵活组网更简便。

　　MCX200产品概述

　　MCX200是SCNB面向行业、企业用户开发的IPPBX语音服务器，属于SCNB IP融合通信解决方案中的接入控制设备。MCX200采用了当今世界最先进的SIP协议，集中管理SIP终端、SIP IAD，构建一个可管理、可运营的VOIP网络。MCX200提供注册管理、路由管理、呼叫控制、带宽管理等基本呼叫功能，可以提供传统PBX基本功能和补充业务。MCX200具有SSF功能，可以与智能网配合提供多种智能网业务，如：预付费、电话会议、立即计费等。MCX200支持WEB远程管理。对MCX200的管理通过iSMC业务管理软件来实现。iSMC具有分级分权管理能力，提供了多种不同权限级别的管理角色。所有管理操作均基于WEB图形化界面进行。MCX200同时还具备DHCP服务器、NAT、FireWall功能，可以方便地在企业IP网络中部署。MCX200硬件采用IU一体化结构，可以安装在标准机柜内。MCX200可用于传统PBX的补充或取代原有PBX以构建企业内部VOIP网络，也可以与MCX2000配合构建大型企业跨域VOIP虚拟网，或作为NGN网络的大客户接入网。

　　产品亮点

　　最大程度节约企业通讯成本。

　　开放标准，良好的兼容性。完全符合IETF RFC3261 SIP2.0标准，与软交换设备和第三方SIP终端具有良好的互通性。

　　支持基本业务、补充业务和智能网业务。

　　基于Web技术的多层次管理员业务。为系统管理员、企业管理员、个人用户提供不同层面的通信业务管理能力。提供企业自助组内管理和用户个人自助管理门户Portal。

　　业务功能

序号	业务名称	业务简介	说明
1	基本通话	(1) MCX200内分机相互之间的电话呼叫 (2) MCX200内分机用户直接拨出的业务 (3) 外线、国内、国际长途自动直拨的去话业务外线、国内、国际的长途自动来话业务 (4) MCX200内分机用户呼叫各种特服呼叫 (5) 与移动用户之间的呼叫以及呼叫无线寻呼用户的业
2	无条件呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，都直接转移到呼转话机上。例如话机B设置无条件呼叫前转到话机C，当A呼叫分机B时，则MCX直接呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
3	遇忙呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，如果话机忙则转移到呼转话机上。例如话机B设置遇忙前转到话机C，当A呼叫分机B，B忙时， MCX呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
4	无应答呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，如果话机在规定的时间无应答，则转移到呼转话机上。例如话机B设置无应答前转到话机C，当A呼叫分机B，B无应答时， MCX呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
5	呼叫权限限制	能够为整个企业设置呼叫权限，所有的分机都受到这个权限的限制。也能够为单个分机用户设置呼叫权限，限制分机的呼叫。首先判断企业的呼叫权限，再判断个人用户的呼叫权限。通过设置限呼的字冠来限制呼叫。用户拨打被限制的号码时，提示“您无权拨叫这个号码”。
6	截接服务	企业可以设置一些字冠，作为拦截的字冠。用户拨打这些被叫时，提示“您所拨的是空号”。
7	呼叫代答	企业内的用户可以分成不同的呼叫代答组，当外线或内线用户呼叫A用户，而A用户正好不在时，同代答组内的B用户在听到电话铃声后，可以就近使用电话通过拨号操作帮助其代为应答。
8	主叫呼叫转移	主叫用户在呼叫接通后，可根据情况，通过在话机上拨号操作把该电话转接到企业内同一个MCX200下的其他话机上。用户A呼叫用户B，B摘机后通话。通话过程中用户A拨*XXX，把呼叫前转到用户C（分机号为XXX）。用户B和用户C开始通话，用户A挂机。
9	被叫呼叫转移	用户在接到一个外线或内线用户呼入的电话后，可根据情况，通过在话机上拨号操作把该电话转接到企业内同一个MCX200下的其他电话上。用户A呼叫用户B，B摘机后通话。通话过程中用户A拨*XXX，把呼叫前转到用户C（分机号为XXX）。用户B和用户C开始通话，用户A挂机。
10	用户彩铃	用户A拨打用户B时，如果用户B申请了彩铃业务，则在用户B振铃期间，用户A听到的是被叫订制的音乐。当被叫用户摘机后，音乐中断开始通话。
11	同时振铃	申请此项功能的用户，可以为自己设置多个同时振铃的号码。当其他用户呼叫他时，设置的多个话机同时振铃，当用户接听其中的一部话机后，其他话机停止振铃。
12	电脑话务员	能接收外线电话用户的二次拨号，从而模拟话务员的转接操作，使外线用户能直接拔通内线分机、从而实现交换机的自动转接功能。外线用户拨企业总机号后，听到提示音“欢迎致电XX公司，请直播分机号，人工转接请拨0”。用户可以直接拨分机号，则转到相应分机；如果用户拨0，则转到前台分机。
13	语音信箱	用户可以设置呼叫前转到语音邮箱，主叫可给被叫信箱留言。留言可以发送到用户的电子邮箱内，另外用户可以通过电话听取留言并对留言进行简单的管理。
14	汇聚式电话会议	MCX200内置了汇聚式电话会议功能，即会议参与者拨会议号来加入会议，目前支持2个会议室，每个会议室5方。
15	立即计费	通话结束后迅速获得详细话单。此话单由SCP产生，能够通过SCP的管理系统查询话单。	需要SCP配合
16	密码计费	指通过输入个人PIN来拨打电话，电话费用记在个人PIN下。利用这个功能，运营商可以开展预付费卡、主叫IP等业务。	需要SCP和MS配合
17	20方电话会议	企业融合通信方案提供多方语音会议系统，企业用户可以用不同的终端（固定电话、小灵通、手机或者PC软终端）接入到会议系统中。可以提供邀请式会议和汇聚式会议。企业用户可以随时登陆会议页面进行会议预约或发起即时会议，会议的主持人可以通过终端管理与会者权限。另外会议系统还提供运营商/企业管理员控制台，管理员可以通过该控制台对所有会议进行监控和控制。根据MS的配置，可以提供较大规模的会议。	需要SCP和MS配合

　　产品性能

支持终端数	500
最大同时在线呼叫数	没有CODEC转换同时在线呼叫数	150
	有CODEC转换同时在线呼叫数	50
语音信箱留言总保存时长	300小时
语音信箱每用户最大留言条数	20
语音信箱每条留言最长时间	3分钟
内置电话会议室数目	2
内置电话会议每个会议室最大人数	5
内置语音卡支持的PSTN接口数	能够支持最大16个FXO口，或16个FXS口或者4个E1口。其中FXS口和FXO口可以混合配置，但最多不能超过16个。

　　MCX1000产品概述

　　MCX1000是SCNB面向行业、企业用户开发的IPPBX语音服务器，属于SCNB IP融合通信解决方案中的接入控制设备。MCX1000采用了当今世界最先进的SIP协议，集中管理SIP终端、SIP IAD，构建一个可管理、可运营的VOIP网络。MCX1000提供注册管理、路由管理、呼叫控制、带宽管理等基本呼叫功能，可以提供传统PBX基本功能和补充业务。

　　MCX1000具有SSF功能，可以与智能网配合提供多种智能网业务，如：预付费、电话会议、立即计费等。

　　MCX1000支持WEB远程管理。对MCX1000的管理通过iSMC业务管理软件来实现。iSMC具有分级分权管理能力，提供了多种不同权限级别的管理角色。所有管理操作均基于WEB图形化界面进行。MCX1000硬件采用IBM基于Intel架构的x　Series服务器。MCX1000可用于传统PBX的补充或取代原有PBX以构建企业内部VOIP网络，也可以与MCX10000配合构建大型企业跨域VOIP虚拟网，或作为NGN网络的大客户接入网。

　　产品亮点

　　最大程度节约企业通讯成本。

　　开放标准，良好的兼容性。完全符合IETF RFC3261 SIP2.0标准，与软交换设备和第三方SIP终端具有良好的互通性。

　　支持基本业务、补充业务和智能网业务。

　　基于Web技术的多层次管理员业务。为系统管理员、企业管理员、个人用户提供不同层面的通信业务管理能力。提供企业自助组内管理和用户个人自助管理门户Portal。

　　电信级的高可靠性

　　业务功能

序号	业务名称	业务简介	说明
1	基本通话	(1) MCX1000内分机相互之间的电话呼叫 (2) MCX1000内分机用户直接拨出的业务 (3) 外线、国内、国际长途自动直拨的去话业务外线、国内、国际的长途自动来话业务 (4) MCX200内分机用户呼叫各种特服呼叫 (5) 与移动用户之间的呼叫以及呼叫无线寻呼用户的业
2	无条件呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，都直接转移到呼转话机上。例如话机B设置无条件呼叫前转到话机C，当A呼叫分机B时，则MCX直接呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
3	遇忙呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，如果话机忙则转移到呼转话机上。例如话机B设置遇忙前转到话机C，当A呼叫分机B，B忙时， MCX呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
4	无应答呼叫前转	对于任何呼叫到该话机的呼叫，如果话机在规定的时间无应答，则转移到呼转话机上。例如话机B设置无应答前转到话机C，当A呼叫分机B，B无应答时， MCX呼叫话机C，如果C摘机，用户A和用户C通话。前转话机可以是本企业内的用户、企业外用户，也可以是语音信箱、自动呼叫中心等。
5	呼叫权限限制	能够为整个企业设置呼叫权限，所有的分机都受到这个权限的限制。也能够为单个分机用户设置呼叫权限，限制分机的呼叫。首先判断企业的呼叫权限，再判断个人用户的呼叫权限。通过设置限呼的字冠来限制呼叫。用户拨打被限制的号码时，提示“您无权拨叫这个号码”。
6	截接服务	企业可以设置一些字冠，作为拦截的字冠。用户拨打这些被叫时，提示“您所拨的是空号”。
7	呼叫代答	企业内的用户可以分成不同的呼叫代答组，当外线或内线用户呼叫A用户，而A用户正好不在时，同代答组内的B用户在听到电话铃声后，可以就近使用电话通过拨号操作帮助其代为应答。
8	主叫呼叫转移	主叫用户在呼叫接通后，可根据情况，通过在话机上拨号操作把该电话转接到企业内同一个MCX1000下的其他话机上。用户A呼叫用户B，B摘机后通话。通话过程中用户A拨*XXX，把呼叫前转到用户C（分机号为XXX）。用户B和用户C开始通话，用户A挂机。
9	被叫呼叫转移	用户在接到一个外线或内线用户呼入的电话后，可根据情况，通过在话机上拨号操作把该电话转接到企业内同一个MCX200下的其他电话上。用户A呼叫用户B，B摘机后通话。通话过程中用户A拨*XXX，把呼叫前转到用户C（分机号为XXX）。用户B和用户C开始通话，用户A挂机。
10	用户彩铃	用户A拨打用户B时，如果用户B申请了彩铃业务，则在用户B振铃期间，用户A听到的是被叫订制的音乐。当被叫用户摘机后，音乐中断开始通话。
11	同时振铃	申请此项功能的用户，可以为自己设置多个同时振铃的号码。当其他用户呼叫他时，设置的多个话机同时振铃，当用户接听其中的一部话机后，其他话机停止振铃。
12	电脑话务员	能接收外线电话用户的二次拨号，从而模拟话务员的转接操作，使外线用户能直接拔通内线分机、从而实现交换机的自动转接功能。外线用户拨企业总机号后，听到提示音“欢迎致电XX公司，请直播分机号，人工转接请拨0”。用户可以直接拨分机号，则转到相应分机；如果用户拨0，则转到前台分机。
13	语音信箱	用户可以设置呼叫前转到语音邮箱，主叫可给被叫信箱留言。留言可以发送到用户的电子邮箱内，另外用户可以通过电话听取留言并对留言进行简单的管理。
14	汇聚式电话会议	MCX1000内置了汇聚式电话会议功能，即会议参与者拨会议号来加入会议，目前支持2个会议室，每个会议室5方。
15	立即计费	通话结束后迅速获得详细话单。此话单由SCP产生，能够通过SCP的管理系统查询话单。	需要SCP配合
16	密码计费	指通过输入个人PIN来拨打电话，电话费用记在个人PIN下。利用这个功能，运营商可以开展预付费卡、主叫IP等业务。	需要SCP和MS配合
17	20方电话会议	企业融合通信方案提供多方语音会议系统，企业用户可以用不同的终端（固定电话、小灵通、手机或者PC软终端）接入到会议系统中。可以提供邀请式会议和汇聚式会议。企业用户可以随时登陆会议页面进行会议预约或发起即时会议，会议的主持人可以通过终端管理与会者权限。另外会议系统还提供运营商/企业管理员控制台，管理员可以通过该控制台对所有会议进行监控和控制。根据MS的配置，可以提供较大规模的会议。	需要SCP和MS配合

　　产品性能

支持终端数	2000
最大同时在线呼叫数	无codec转换	480
	有codec转换	300
语音信箱留言总保存时长	300小时
语音信箱每用户最大留言条数	20
语音信箱每条留言最长时间	3分钟
内置电话会议室数目	2
内置电话会议每个会议室最大人数	5
内置语音卡支持的PSTN接口数	最大4个E1

　　MCX2000产品概述

　　MCX2000能够支持多台MCX200或MCX1000的互通，集中控制跨MCX200或MCX1000的呼叫。MCX2000是网络侧设备，部署位置可以在运营商网络或企业总部，能够提供对MCX200或MCX1000的路由功能，可以实现IP CENTREX的功能。典型应用场景是与MCX200/1000混合组网，构成企业广域IP语音网络或NGN大客户接入网络。MCX2000能够和SCP及MS配合提供智能业务，实现对智能业务和数据的集中处理。MCX2000接受iSMC的管理。

　　产品亮点

　　实现IP CENTREX功能

　　开放标准，良好的兼容性。完全符合IETF RFC3261 SIP2.0标准，与软交换设备和第三方SIP终端具有良好的互通性

　　电信级的高可靠性

　　业务功能

　　MCX2000支持连接多个属于不同企业的MCX200/1000，能够把同一个企业的不同MCX200/1000集中组成IP CENTREX群，支持群内呼叫、群外呼入、群外呼出等功能，使用户感觉不到多个MCX200的存在，如同所有的用户在同一个交换设备内。MCX2000同时支持多个IP CENTREX群。可以用来构建大型企业的广域VOIP网络，或作为NGN的大客户接入网络。如下图所示：

　　产品性能

最大同时在线呼叫数	没有CODEC转换同时在线呼叫数	480
最大同时在线呼叫数	有CODEC转换同时在线呼叫数	300
内置语音卡支持的PSTN接口数	支持最大4个PRI口。

中国通信网(www.c114.net)

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726