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"各自为战"时代已逝统一通信需要开放思维

周雪 2008/01/03

　　搭建起开放的平台，是促进统一通信市场发展的决定因素，也是西门子统一通信最主要的特点。

　　把手握紧，手里什么都没有。把手松开，你拥有的是一切——这曾是网络上甚为流行的一句对白。如今，把这句话套用在统一通信市场的各大厂商身上，实在是再恰当不过。

　　无论是IP语音企业软件提供商、IP电话提供商、还是即时消息供应商、3G运营商，在“融合”为首的全球趋势下，大家似乎意识到“各自为战，固步自封”的时代早已逝去，唯有开放自己、信息共享，方能共赢统一通信市场。从近日各大设备商的频频动作不难看出，产业链的各大厂商正在努力消除信息壁垒，搭建一个统一开放的平台，让越来越多的人能够享受到随心随意自由沟通的便捷。

一切源于开放

　　“开放式的架构已成为中国乃至全球通信市场的一大发展趋势，只有开发才能真正融合。” 西门子数字程控通信系统有限公司市场大部总监司徒凯非常肯定地告诉记者，“统一通信从本质上看就是基于开放的应用，开放的通信并不仅仅意味着单一的终端开放、网络开放以及硬件开放，还包含很多应用方式，它涵盖了从移动网到固定网到本地网、局域网所有领域。”

　　记者了解到，目前业界普遍认为企业通信将逐步摆脱IP语音通信阶段，逐步向以软件为主导的开放式硬件语音平台发展。在此前提下，市场就需要通信设备制造商提供开放式通信解决方案，支持开放标准，以便企业用户能够将语音功能无缝整合到现有应用中，并根据自身的业务特点和需求来完成系统演进。在此理论基础上，IBM提出“开放标准架构”的口号，并得到设备提供商的积极响应。

　　在谈及西门子解决方案开放式特色的现实意义时，司徒凯表示，统一通信的发展并不是以设备、产品的功能为基础，而是以人为导向，更重要的是以用户的体验为标准，这也是西门子统一通信发展的一个目标，即“以人为本”。“西门子的解决方案强调的是将企业业务流程进行整合，如何在最短的时间知晓企业内部负责人的状态，以人为导向，而不仅仅是通过终端、网络这些通信手段为开发目标。” 司徒凯解释道。

全垒打策略

　　今年中国统一通信市场好似待沸的温水，虽然较去年有所升温，但离沸腾似乎仍欠火候。究其原因，一方面是市场上的大大小小的统一通信解决方案服务水平良莠不齐，颇多企业仍持观望态度；另一方面是对目前国内的企业，尤其是中小企业而言，采用先进通信技术能否最大化投资回报率，是其裹足不前的重要因素。在这种情势下，走出一条令企业用户信服的特色服务之路尤为重要。

　　“市场上目前存在很多以‘统一通信’冠名的解决方案，也让很多企业眼花缭乱，难以抉择。事实上从简单的入门级到中级到高级，能够为企业发展的每个阶段提供无缝整合、无缝演进非常关键。”司徒凯认为，由于企业的情况不同，对统一通信的需求度也不同，从简单的语音电话到最后业务的整合，设备提供商的解决方案需要能灵活地满足不同需求。他告诉记者，目前西门子有入门级、企业级两大类型的解决方案，其中企业级又分三种：基本型、专业型、团队型，最高级别就是开发级别，这些都能在同一种软件的平台上根据不同的员工需要而相互独立实现，用户的界面是一致的。

　　西门子公司统一通信及呼叫中心应用产品经理陆秀锦举例告诉记者，与竞争对手相比，西门子的产品线非常丰富。虽然西门子的HiPath 8000解决方案是今年及明年的主推产品，但这并不意味这西门子放弃传统客户。Hipath3000解决方案主要定位于中小企业，Hipath4000则级别更高端，这些按照不同标准划分的产品线能够更加贴近客户需求。西门子另外一个特点是可以无缝组网，客户可以自由选择，是一个透明的解决方案，这也是对企业的未来发展的保护型投资，并不需要抛弃现有的设备，增加成本。

国际接轨与中国特色

　　从统一通信问世伊始，厂商对统一通信的追捧热度始终居高不下。谈及统一通信厂商未来发展时，司徒凯告诉记者，统一通信已经是一个全球性的热门话题，全球化同步部署已经是统一通信厂商新的发展趋势，目前大多数跨国企业都在做全球化统一部署。

　　记者通过采访得知，虽然以软件为导向成为全球统一通信发展趋势，但这并不能摒弃硬件方面的研发。就国内市场而言，对于很多客户来说，尤其中小型的企业，并不能承担高端的部署。因此很多企业仍然是采用基于硬件的交换平台，西门子可以根据需要在不同的解决方案中调整软件的比重。

　　进入中国市场，除了要灵活提供多种解决方案之外，对很多跨国企业来讲，本土化策略也非常重要。以西门子Hipath8000为例，Hipath8000 1.0版本、2.0版本早在2004年就已在国外商用。但今年在中国推出之前，西门子花了大量时间精力在调整解决方案配合中国的IT环境特质上，完成Hipath8000 3.0中文的支持和中国操作系统、网关、路由器等整个中国IT环境需求。

　　“客观地说，统一通信并不应当仅仅依赖于一家厂商的提供，目前HiPath 8000 3.0解决方案就并不依赖于西门子的交换网络及统一平台，统一通信是面向市场上所有的客户，开放是其一个最主要的特点。”司徒凯再度强调。

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