同方电子与捷通华声携手服务电力行业_电力_语音应用

同方电子与捷通华声携手服务电力行业

2002/08/08

　　日前，同方电子科技有限公司与北京捷通华声语音技术有限公司达成合作协议，由捷通华声公司向同方电子提供国际一流的、也是目前唯一可以达到真人自然语音音色的中文TTS语音合成技术。由于捷通华声TTS语音合成技术所体现出的稳定、音色清晰、高度自然等突出优势，今后它还将大量的被应用于同方电子在全国各地所搭建的电力呼叫中心系统平台中。

　　同方电子科技有限公司以其尖端的技术，先进的设备，科学的管理服务于社会，其业务范围涉及通信电子、计算机与电信的集成（CTI）等领域。其业务包括基于CTI技术的系统集成、统一消息系统（UMS）、信令转换、实时联机计费等技术方面处于国内领先地位。

　　经过多年的发展，同方电子逐步完善了产业布局，实现了快速成长。高素质的人才是公司在激烈的竞争获胜的关键。由于拥有一大批优秀的高科技人才，为公司进一步的发展提供了基础。在经济风云变幻的新世纪，在竞争激烈的信息电子领域，同方电子不仅有信心赢得一席之地，而且有信心发展壮大，为清华同方进入世界500强做出贡献。

　　通过不懈的努力，同方电子公司目前已经成为国内电力行业呼叫中心系统平台建设的一只生力军，成熟的技术，优质的服务为同方电子赢得了电力行业的通行证，并拥有了一大批客户群。

　　北京捷通华声语音技术有限公司是我国唯一一家从核心研发、商品化开发和市场推广集于一身的、并拥有完全独立知识产权的TTS技术和解决方案提供商，也是北京市政府所扶持的唯一专业从事语音合成技术研究的高新技术软件企业。从创建起，捷通华声公司就一直专注于中文信息领域的核心技术研发和市场推广工作，是国内唯一一家只专注于TTS语音合成技术的公司。

　　捷通华声的目的只有一个，真正提高TTS的质量并推广TTS技术的普遍应用。

　　为各个行业提高服务质量和服务水平，是捷通华声公司一贯的指导思想，在短短的几年里，捷通华声TTS技术的用户，已经遍布全国各个省、市、自治区、县，无论是电信、移动、联通等电信行业；还是电力、农业、教育、卫生、银行、保险、证券、铁路、公路、海运、旅游、航空、政府、企业、安防、气象等行业都有捷通华声公司的"声音"存在。捷通华声公司已经多次荣获国家科技部、信息产业部、北京市科委、北京市新技术开发区的各种奖项，捷通华声公司的TTS语音合成技术多次被列为国家级各种重要项目计划。

　　稳定高素质的研发和市场销售队伍，及时而高质量的技术支持和服务，富有十年国内外IT市场经验的管理层，加上最好的产品和技术，是捷通华声公司成功的基础。同时，脚踏实地的工作方式，使得捷通华声公司不仅拥有了世界最先进的核心技术和算法，也拥有了一大批稳定的行业客户群。

　　新世纪信息革命的到来为各个行业，尤其为中国的电力行业带来了前所未有的机遇和挑战。作为国家基础设施产业的电力工业，在信息技术的驱动下，正由传统工业向高度集约化、高度知识化、高度技术化工业转变。但由于长期以来计划经济下所形成的管理模式，在很大程度上制约着中国电力的发展，电力企业适应市场经济的能力还不够强，供电的可靠性和服务的质量还有待完善，电力企业为客户服务的意识与水平还需要进一步提高。基于中国电力行业的现状和发展需求，众多系统集成商在国内先后推出了面向电力行业的全面解决方案，帮助电力企业实现电力运营的现代化、电厂管理的信息化。

　　电力行业客户服务系统是在用户与电力企业之间架起的一座沟通的桥梁，它可以帮助电力企业更好地贯彻"优质、方便、规范、真诚"的服务方针，为用户提供方便、快捷的个性化服务。由同方电子科技有限公司负责建立的宁夏电力公司客户服务系统以呼叫中心（Call Center）为基础，以电力系统其他后方资源信息为依托，为客户提供电话、传真、信函、Internet等多种接入方式，满足客户多种需求（包括业括申请、用户缴费、用户查询、故障报修等），并尽可能地扩大、统一服务范围，综合协调内部管理，全面、细致地给客户提供服务，综合分析处理以上服务内容，以实现诸如：系统联动管理、业扩流程监视、各种业务记录、监控、综合统计分析等内部功能。其中，捷通华声公司的TTS技术的加入也使得客服系统更加完善，电力企业也因此而得以节省成本、提高效率，以便更好的为广大用户服务。

　　从今年到2003年，是我国电力行业建立客户服务中心的高峰期，捷通华声公司将为我国电力行业的呼叫中心建设提供专业的高质量的语音技术支持，并已经与业界伙伴们展开了深层次的合作，共同缔造中国电力工业的未来。

　　捷通华声公司还将不断的提高自己的核心语音技术水平，拓展自己的技术应用领域，为各行各业的广大用户，提供最好的"声音"和服务。

北京捷通华声公司供稿 CTI论坛编辑