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捷通华声打造“语音”点播新时尚

2005/12/16

　　随着电信产业规模化和多元化的发展，电信领域的增值服务已经成为我们日常生活中必不可少的应用。除了传统的声讯服务，用户根据按键操作，来获取所需信息或服务外，基于语音识别技术的自动语音应答系统应运而生，用户只需在拨打服务电话后，直接说出所需资讯或服务，系统经过识别，即可响应指令并提供相应服务。

　　捷通华声作为语音技术业界的领跑者在这一领域早有深耕，基于开放式语音识别系统（OSR，Open Speech Recognizer )之上结合运营商现有平台的特性，度身定制了声动语音系统--"声动点播"平台。所谓声动点播，就是用语音点播、下载音乐或者彩铃。用户只需拨入服务电话，通过简单的语音命令，就可以轻松地对彩铃进行选择、试听、下载、分配、赠送、查询等，省却了大量的菜单等候、繁琐的按键操作，并跳过不必要的曲目列表。在竞争白热化的电信增值市场里，堪称"金矿"的彩铃业务，引入语音"点播"的时尚概念，不但可以突出服务的个性化，提高客户消费兴趣，还可以透过客户便捷搜索的特点，刺激客户进行更大量的消费，这无疑是一个业务的一个新突破点。
　
　　捷通华声的开放式语音识别系统是一个软件平台，可以作为SDK提供给其它系统集成，同时也有帮助开发和维护语音应用的工具。它可以为电话通讯提供高性能、非特定人的语音识别功能。OSR可以处理超过100万单词的海量词库，达到优异的准确率和无可比拟的效率。OSR既可以应用于一体化系统，也可用于客户/服务器（C/S）结构解决方案，并且共享一套通用的API以适合集成；此外，它还具有许多适用于VoiceXML的特性，在呼叫中心、自动总机、语音电话本、旅行预定、信息检索、语音门户和客户自助服务等行业系统中应用。

　　捷通华声的"声动点播"平台集成了目前最为先进的语音技术，包括语音识别、语音合成、电信级的智能语音交互集成技术等。尤其是语音识别引擎在识别率、识别速度、系统稳定性等方面效果、性能出色。捷通华声全面优化整合自有的语音合成技术TTS以及Nuance公司最新版本的OSR系统, 形成适用于国内应用的几近完美的技术，并引领国内语音技术行业应用迈向新台阶！

　　彩铃业务的语音点播只是OSR应用领域里的冰山一角，相信随着人机智能交互的技术发展，以及各行业领域的个性化服务层出无穷，语音技术应用更将大放异彩！

捷通华声公司供稿 CTI论坛编辑

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