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捷通华声助电力集团公司打造优质客户服务

2006/06/22

　　近日，国家某电力集团公司在其原有的客户服务系统中独家采用了捷通华声的语音合成技术产品打造优质客户服务。

　　此电力集团公司是国家电力公司出资设立的全资子公司，主要经营电网、发电及基建施工、设备制造、科研等业务，供电面积近20万平方公里，供电人口达3600万。此次，电力集团公司经过多方产品测试、试用、比较、分析，最终选择了捷通华声语音合成技术产品。

　　语音合成技术（ TTS ）又称文语转换系统，是指利用计算机将任意组合的文本文件转化为声音文件，并通过声卡、电话语音卡等多媒体设备将声音输出。捷通华声语音技术产品 jTTS 的中文语音合成自然度、可懂度、流畅度以及平台高扩展性、高稳定性、高性能等在市场竞争中都有着明显的优势。在产品开发中，捷通华声采用开放式架构，通过全新的系统设计理念促成和国内外优秀企业的全面合作，其产品线具有多语种、多音色、多方言、多音效等特点，先后多次入选国家科技部、信息产业部、北京市科委、北京市新技术开发区的重要项目计划。作为人类信息交流最迅捷的方式，语音技术将在电力集团公司客户服务系统平台的最优化，以及提高客户服务质量上发挥巨大的推动和促进作用。此次捷通华声中标电力集团公司的客户服务系统，也进一步证实了jTTS优质的产品性能和捷通华声完善的服务，同时更加巩固了捷通华声语音技术产品在电力行业应用的优势地位。

　　捷通华声自成立以来，始终致力于中文语音合成技术的研究、开发和应用。经过多年的实践，积累了丰富而宝贵的经验，已发展成为中国最具实力的中文语音技术供应商，中文语音技术市场占有率达到50%，产品出口美国、澳大利亚、日本、韩国等国际市场，已经和包括 IBM 、Nuance、Motorola、NUSUARA、Élan、Intel、Sang sung、Philips、Panasonic 等在内的多家国际知名企业建立战略合作伙伴关系，用户覆盖电信、联通、移动、企业、政府、教育、金融证券、汽车、医疗保险、工商税务、交通运输、农业、旅游、电力能源、国防、烟草等众多行业和领域。

捷通华声供稿　CTI论坛编辑

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