捷通华声语音技术致力打造智能高效电力系统_语音应用_语音合成

捷通华声语音技术致力打造智能高效电力系统

2011/05/24

　　CTI论坛(ctiforum)5月24日消息（记者张洁):电力工业是基础产业，充足可靠的电力供应是国民经济和社会发展的基础。夏季用电高峰即将来临，该如何应对以确保电力有序、平稳的运转呢？建立健全有效的电力安全应急机制，正确、有效和快速地处置和应对电力突发事件，确保电力安全，是促进社会和谐、人民安居乐业的重要保障。

　　捷通华声结合当前电力行业特点，利用自主研发的语音合成技术为电力机构或服务平台出谋划策，为电力系统安全运行保驾护航。根据电力机构或服务平台的需求，捷通华声制定了实用、高效、精准的语音应用解决方案，通过捷通华声的语音合成技术，电力机构或服务平台具备了强大的“能识会说”功能。

　　进入电力系统后，用户可任选定制的语言进入服务。停电通知、用电检查、电费电价、电能计量、电费查询等各种电力情况信息，系统都可以清晰、流畅、自然地播报出来。用电到达一定高峰时，电力报警系统还会对电网运行情况进行语音播报，提醒用户及时处理电力状况，增强了各种电力突发事件的应急处理能力。应用捷通华声语音合成技术的电力系统不仅大大地提升了用户业务咨询的满意度，同时也缓解了电力客服人员的工作压力，有效提高了工作效率。

　　捷通华声的语音合成技术在电力行业中应用已有多年，目前，已应用在山西电力、青海电力、云南电力、北京电力、山东电力等多个省市的电力系统中，亲切动听、清晰流畅的语音合成声音安抚了用户烦躁的情绪，为客服人员解决其他紧急事件赢得了时间，受到了用户及电力同行的一致好评。

　　如今，随着各行业信息化进程的加速，捷通华声在技术研发实力及市场开拓方面持续不断地大规模投入，语音合成技术取得了重大突破。声音音质更加清晰、亮丽，音效更加丰富，语音库更加精悍，声音朗读风格更加多样化，且支持多种语音平台，语音合成技术水平已领先于国内外市场上目前应用的语音合成产品。

　　电力行业只是捷通华声语音合成技术的部分应用。金融、电信、交通、医院、政府等领域也留有它深深的足迹，捷通华声更广泛的应用于国内金融行业呼叫中心平台。

　　高品质的产品和优质的服务是捷通华声语音合成产品经久不衰的秘诀。十年来，捷通华声秉承“技术为核心，服务为己任，技术服务生活”的发展理念，深入市场，尊重用户需求，不断开拓创新，为语音、手写等智能人机交互技术的产业化做出了突出贡献。未来，捷通华声将向更高峰攀登。

CTI论坛报道