领导似亲人关怀暖人心

领导似亲人关怀暖人心

光大银行金宝街周雅楠 2011/07/25

　　我们是奥运会的志愿者, 每天都在自己的岗位上奉献着。从早七点到晚十点，我们的电话就是热线，电话的一端是我们提供服务，电话的另一端是观众，是我们的服务对象，我们的工作就是服务观众，让他们满意。所以无论他们是冷漠也好，刻薄也好，我们是无奈也好，是难过也好，都不能把志愿者的情绪带给观众。所以每天除了不停的接电话以外，我门还需要做的是消化自己的情绪，独自的默默的。我们热爱这个志愿者工作，但我们也渴望有人关怀有人理解，陪伴着我们，鼓励着我们。

　　幸运的是，我除了得到来自同事家人的关心和理解外，还得到了公司杨总的探望，杨总是光大银行信用卡中心的总经理，也是我们所有光大志愿者的领导和家人，在我们离家多日且工作繁忙的情况下，迎来了家人的探望，这对我们无疑是一针强心剂，温暖着我们，鼓舞着我们。

　　我清楚得记得那一天，是一个大雨天，难得的大雨不停地下着，阴暗的天气再加上口干舌燥，很多人都感到些许疲惫和烦躁。我那天正好上中班，十点上班，但我被大雨堵在路上耽误了很多时间，虽然有雨伞但鞋和袜子还是全都沤湿了，小腿的裤腿也贴在了腿上，艰难又焦急的赶往单位。当我灰头土脸地赶到单位正准备换衣服时，突然一张熟悉的面孔出现在我面前，竟然是杨总。她那微笑着的和蔼面孔，让我顿时有一种见到亲人的感觉，心里顿时有了暖流，都没有感觉到脸上的水珠正在往下掉。杨总身过手帮我擦掉了脸上的雨水，拉着我的胳膊亲切的说：“被大雨堵了很久吧，快过来坐。”我跟着杨总走过去坐下，看到和杨总一起来的还有光大银行客服部经理王处，她同样亲切的笑着对我说：“快坐。”所有光大的志愿者已经和两位领导围坐一起，有说有笑，很温馨。我坐下缓了缓神，不自觉地眼神最终落在了杨总身上。

　　杨总总是给人很亲切的感觉，她衣着质朴但精神饱满，说话柔声细语但铿锵有力，她面带微笑但目光坚定。我心里充满了感动。我们的总经理心里一直惦记着我们，还冒着大雨来探望我们，我很为有这样的领导兼家人而感到幸福。其他同事明显情绪也很高涨，和杨总和王处不停交流着汇报着。杨总和王处询问我们的工作情况，问我们有什么收获，累不累，还仔细的了解我们每一个人的情况，家住的远不远有什么困难，并且耐心的倾听我们的心声。杨总和王处叮嘱我们一定要努力完成这光荣的使命，努力学习和提高，全单位的同事都是我们坚强的后盾。时而传来快乐的笑声，时而传来有力的话语，时而点头陷入思考。

　　杨总还应我们的要求承诺等我们任务完成后，会给我们特制一个纪念册，里面会包含我们这三个月工作和生活中的点点滴滴，给每个人都留下一个难忘的回忆。临别之时，杨总说：“你们都是好样的，好好干，我还会来看你们的。”都觉得信心倍增，很受鼓舞。在一个大雨瓢泼的日子里，领导来到我们的身边，给我们带来的不仅仅是关心和问候，更给了我们家的温暖。

　　我想，志愿者的工作是辛苦而繁琐的，但是这却是一个光荣的使命和任务。我们一定会以最佳的精神状态，最专业的服务，最坚定的不怕苦的精神，圆满完成任务，不辜负大家的希望。

CTI论坛报道