CTI论坛: 中兴通讯陈峰:运营有道不断创新

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中兴通讯陈峰:运营有道不断创新

2008/04/14

　　4月10日，2008年度“2008年度IPTV在中国峰会暨中国IPTV业务与产业链发展论坛”高峰论坛在北京召开，来自政府部门、运营商、内容与服务提供商、市场调研机构、媒体机构等各个行业的特邀嘉宾和专业听众汇聚一堂，共同探讨新政策环境下中国IPTV“业务”与“产业链”发展的热点话题。

　　图为中兴通讯多媒体与终端产品线市场总监陈峰，题目《运营有道不断创新》。

　　尊敬的各位嘉宾，各位专家，大家上午好。非常容幸有这个机会，代表中兴通讯给大家做专题演讲。我跟大家分享和探究IPTV运营和发展方式、思路以及成功经验，中兴通讯对于IPTV的发展，在发展思路和方案的整合上的变化。

　　目前IPTV的发展，就像几位嘉宾和专家提及到的，不仅仅是IPTV本身业务的趋势，中兴通讯推出网络视讯的解决方案。可以看到更多的移动化的信息，可以看到更多的融合，例如全球眼视频监控，包括一些行业应用的方案，融合在整体的解决方案里，就是网络视讯解决方案。

　　中兴通讯的成绩，IPTV业界的人在国内市场上取得非常优异的成绩，目前达到了超过50%的市场份额，包括上海电信、北京网通、江苏电信、重庆电信等等一些省份IPTV的建设。除了国内市场建设之外，在国际市场也屡屡有非常好的表现，在南美、中东、俄罗斯区域，包括东南亚都有IPTV的商业和使用。

　　国内市场，这是一张IPTV应用的地图。IPTV发展已经不是三年前、四年前大家所认识和理解的IPTV。这个图有不同的颜色，不同的颜色代表什么？首先看新疆、江苏、湖北、重庆地区，利用网络视讯的解决方案，为当地的电信运营商提供IPTV和视音频监控以及党员教育的提供上，融合更多的增值业务，融合更多电信类的业务，包括一些行业类的应用。可以提供独立的IPTV视频监控的解决能力。这是IPTV对中兴通讯的发展趋势。

　　IPTV如何有更好的发展？IPTV的技术和业务的发展趋势在哪里？中兴通讯网络视讯的发展历程，跟IPTV在国内的发展历程非常切合，IPTV2004、2005年更多的是试运行，很多都是在摸索的发展初期阶段。中兴通讯在这期间进行非常好的技术和业务上的积累，推出中兴IPTV解决方案，主要针对通过电视机、宽带网为用户提供视音频业务的形式。

　　经过2005年的试点，包括初级应用，中兴通讯在市场上取得非常好的成绩。此外，2005年，还有陕西、广东、江苏等省进行IPTV的招标建设，中兴通讯非常容幸承担了招标建设。

　　经过萌芽阶段，2006年进入大发展的一年，这一年也是IPTV非常不平静的一年，看到外部环境的变化，看到广电和电信之间的利益纷争，这一年是IPTV发展曲折的一年。中兴的IPTV解决方案也在传统的，基于视音频业务的IPTV进行了增值业务。这一年还有非常大的事件，就是上海电信正式发展IPTV，借助上海的电信完善IPTV解决方案，有证券浏览等，使IPTV整体解决方案有业务上的提升。发展到2007年，应该说对IPTV是破冰一年，竞争环境，整个产业链的环境逐渐趋好，产业链逐渐完善起来，营业商，包括厂商对IPTV有了更深的认识，用户对IPTV也有更多的了解。这一年对中兴来讲，IPTV解决方案又有了一个本质的变化，可以说是一个升华，这时候出现了网络视讯解决方案。

　　2007年比较大的事件就是4月19号召开的江苏南京、上海两地的现场会，正式对业界推出了网络视讯的解决方案，得到了全球各地运营商，包括国内运营商业界的认可。我们不但推出IPTV视音频业务，还有浏览业务，还有其它视频类的业务，比如视频监控，像电信全球眼，在这个平台可以一并解决。还有会议电视的功能，还有融合一些可视通讯的功能，还有广告投放，还有营业厅的视频推送，等等一些视频类的业务，融合到整体业务里面，形成网络视讯的整体解决方案。

　　随着2007年的过去，来到2008年，我相信2008年对IPTV产业链的人士是更加有期待的一年，我个人认为也是IPTV发展最为关键的一年，这一年给了我们很多契机，奥运的带来，一号文的下发，部委的改革，运营商的整合，对于IPTV发展都是非常好的契机，对IPTV发展非常关键的一年，中兴通讯在IPTV上进一步进行提升。今年在中兴IPTV方案里更多的是关于移动的东西。IPTV发展经过IP化、宽带化，接下来是移动化。运营商的整合不是传统的只做固网的，面对更多固网运营商移动化的东西，我们相信大家也可以看到，在中兴的网络视讯解决方案，2008年出现关于移动的信息。

　　上海电信解决方案运营思路以及成功模式，上海电信到2008年3月份已经超过30万的用户，上海一直是IPTV发展的风向标和大家所关注的地区，是靠什么样的手段，靠什么样的方式发展到今天的地步呢？我相信至少目前为止，上海电信和上海文广的合作是大家非常喜欢看到的，非常良好的合作为IPTV的发展做了非常好的确保。本身上海电信提供了很多有助于IPTV发展的促销手段和思路，比如像2006年底放号的时候，有线出来南汇IPTV第一村，IPTV用户群不仅仅是城市高端用户，用户群体其实更广泛。IPTV第一村在2007年的时候超过80%以上的家庭安装了IPTV。去年借助中国电信，“我的E家”品牌的树立，积极应用这个机会发布IPTV的发展。

　　欢乐体验的促销，相信对每一个上海已经装了宽带视频的用户来说都是非常大的刺激和影响，上海有240、250万具备装IPTV的用户，欢乐促销，每个月需要点8次就可以了，很多宽带用户都可以去装修。上海一些同事在原有的家里面装了两兆宽的基础上又装了欢乐促销。上海2008年应该可以突破80万用户。

　　简单看一下IPTV发展过程中面临的重点问题。第一点，业务上的定位。主要关注不同的用户群体，不同的个人用户，有家庭用户，其实还有一个行业的用户，行业用户应该是IPTV发展目前所需要关注的另外一个用户群体。针对不同的用户群体进行业务定位之后，我相信就是产业链的整合和合作。IPTV的产业链已经不仅仅是几年前那样内容提供商、电信运营商，还包括很多行业用户，SP、CP。有完善的产业链合作之后，才能具备或者才可以对外宣传具备什么业务提供能力，针对于不同的用户提供什么样的解决方案，针对行业需求，又如何给行业用户提供一个针对于行业用户所需要的解决方案。

　　考量IPTV业务和IPTV业务的用户体验，是发展IPTV非常关键的环节，用户有什么正面意见或者负面意见，这是初级IPTV发展非常重要的问题。剩下就是一些比较典型的营销策略，一些推广策略。IPTV除了传统一些营销策略之外，还需要一些事件的营销，2008年奥运会就是一个非常好的事件营销的机会。有了IPTV的关键点，用户可以享受到，大家可以期盼到的结果，就是为用户提供更多的内容，更有个性化的内容，符合用户需求的内容。

　　谈及IPTV业务发展和产业链，最重要就是关于内容运营商和业务运营商之间的关系。对IPTV来讲，对于用户来说更关心是内容和业务。IPTV发展不能局限在内容和业务上，应该叫做“一个服务”，对用户来说提供什么样的服务，什么样的内容、信息对他来说最为关键呢？我相信可能有这么几个方面，第一个就是内容的数量。打一个比方，IPTV做点播的时候，如果对用户来说感觉每天只有几个片子去点播，对他没有任何吸引力。如果可以在海量的片库里找到很多想看的内容，显然这样对用户就是非常好的吸引。第二，个性化内容的组织。对不同的用户有不同的需求。第三，增值业务。增值业务是以后要发展IPTV真正可以提升APU值，传统的用户对电视的习惯已经固化了，私有电话，每家十几块钱，二十几块钱，通过IPTV在视频上向用户收更多的钱不现实。有了这些业务之后，可以进行一个非常良好的包装、宣传和运营，不同的用户，不同的行业，提供不同的解决方案，然后形成一个良性的循环，用户的使用习惯、使用情况提供给业务运营商，形成非常好的运作。

　　网络视讯在产业链上扮演的角色。IPTV发展到今年更多的需要开放性，几年前由于各种原因，产业链的开放性并不是非常好，中兴通讯作为国内第一品牌和强劲的领跑者，我们一直致力于IPTV的开放。具体的部位，服务器、机顶盒，还有编码器，还有内容上的合作，我相信IPTV真正开放的那一天，也是IPTV用户迅速发展的那一天。

　　中兴网络视讯业务的提供能力。IPTV的业务发展也在符合用户习惯的发展，几年前看到更多的是点播、直播，电视、个人录播，视频轮播等等视音频业务，我在对外宣传的时候，宣传电视如何好，这些只是视音频业务，吸引更多用户到IPTV里面，就要开动脑筋想更多的业务形态。在基本的视音频业务就有互动类的视音频业务，包括互动电视、卡拉OK，还有个人的录播，包括影音播客(视频分享)等等一些业务，在视音频业务基础上，重点就是电信类的增值业务，有非常独特的特性，业务面非常广，面对的行业用户非常的多，行业用户的需求也非常零乱，行业用户需求往往比较单一。比如广告业务，其实是一个非常具有前景的业务形态，这个月准备在福建进行一个离线广告业务的商务建设，采用网络视讯的平台，技术特点和方案就是传统IPTV的解决方案。

　　会议电视的功能，很多行业用户的需求是非常显著的。网络视讯的整体解决方案可以提供类似于会议电视的功能，可以为一个小的企业，比如有几百个点的企业部署IPTV，每一个与会的客户端都采用机顶盒的形式，因为我们觉得更多会议是听会，并不是发言。对于这些用户，就可以用非常低廉的，几百块钱，不到一千块钱的机顶盒，取代传统的非常昂贵的三万块钱的终端。

　　互动游戏。在湖北、大连等等一些地方已经逐渐跟运营商合作，如何吸引用户使用IPTV。IPTV业务需求越来越多，行业用户解决方案越来越多，设备提供商也需要更多的解决方案。

　　利用网络视讯提供的酒店应用，还有党教项目，江苏、新疆、湖北都利用这项平台达到远程教育的业务。

　　这是一张截图，可以看到视频监控的截图，党员教育的截图，都是网络视讯统一的整体解决方案。

　　内容有视频类的内容，有互动式的视频内容，还有增值类的内容。从另外一个角度去看，如果让业务能力包装给这些用户，有几类用户，个人、家庭、行业。个人类的比较好理解，就是通常所探索的业务形式，直播、点播，综合类的信息浏览业务，电视证券等等一些业务。个人用户和家庭用户有什么区分或者什么差异？个人用户主要是面对一个人，家庭用户可能是以家庭为单位，不但涵盖个人用户的业务形态，还有家庭为单位的业务形式，比如像家庭相册、家庭存储、家庭监控，在国内电信、网通几个主要的运营商提到今年重点发展的业务形态，针对家庭业务形式都体现在网络视讯的平台里。

　　除了家庭用户形式就是行业用户，行业用户解决方案往往非常简单。比如像党员教育，更多就是直播、点播，信息浏览，这些对IPTV解决起来非常容易。还有广告，广告实现的形式无非就是轮播、点播，或者是图文并茂的信息显示出来，从技术的角度来理解，行业用户的需求，可以利用IPTV的方式探索和研究。

　　比较重要的行业解决方案，或者另外一个比较重要的产品解决方案就是视频监控。从技术的角度来理解，与IPTV有更多的相似之处，有前端的解码，有媒体分发，网络视讯是符合IPTV，包括多媒体业务发展的整体思路。

　　从技术的深度角度来说，网络视讯或者统一视讯，中国电讯统一视讯的思路，有这么多统一，也是符合多媒体业务发展的趋势，统一了媒体的格式，统一了媒体分发，统一了认证鉴权，统一业务管理，统一SCP的管理，还有统一的客户端，所有这些都是为了以后统一化，在一个平台上提供多媒体的解决方案，有一个非常好的基础。目前中心网络方案里面，包括IPTV，视频监控，可视监控等等多媒体视频业务。

　　中兴通讯是国内最大的设备厂商，是产品线最全的通讯企业，覆盖了有线业务和终端，包括一些国际市场，收入超过国内市场，服务全球120多个国家，500多个运营商，每年都会在收入中10%以上的费用进行研发投入，目前有两到三万的业务收入。中兴通讯不忘回报社会和员工，我们一个伟大的愿景希望在2015年成为世界卓越级的企业。我相信通过大家共同的努力，我们会看到一个更加美好的IPTV。

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