呼叫中心的未来发展
周敉 2008/09/18
在电子技术和通讯技术的带动下,呼叫中心产业在短短二十年间从无到有在世界范围内蓬勃发展。呼叫中心行业的出现和发展也深深的影响了现代服务业,丰富了服务的内涵和形式,改变了服务的模式,影响了服务的理念。越来越多的企业发现通过呼叫中心向客户提供服务与进行营销,拥有时间和地域上的灵活性,是节省运营成本,提高销售服务质量的有效方式。客户世界
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