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(一) 企业类
技术产品类
1) 年度最佳产品
北京合力亿捷科技股份有限公司
  2) 创新产品
中译语通科技(北京)有限公司
3) 大型企业云服务产品
深圳市长鑫盛通科技有限公司
  4) 中小企业云服务产品
江苏智恒信息科技服务有限公司
5) 呼叫中心运营管理系统
上海宇高通讯设备有限公司
  6) 呼叫中心人力资源管理技术产品
Teleopti AB
7) 呼叫中心语音数据分析产品
普强信息技术(北京)有限公司

  8) 呼叫中心知识库管理系统
北京七星蓝图科技有限公司
9) 语音识别及语音分析产品
北京得意音通技术有限责任公司
  10) 语音合成技术产品
北京宇音天下科技有限公司
11) 在线客服(WebChat)系统 
北京信普飞科科技有限公司
  12) 交换机产品
广州市毅航通信技术有限公司
13) 语音板卡产品
深圳市星昊通科技有限公司
  14) CRM技术产品
北京联信志诚信息技术有限公司
15) 统一通信与协作产品
北京直真信通科技有限公司
  16) 网关产品
深圳市鼎信通达科技有限公司
17) IPPBX技术产品
深圳市来讯通信技术有限公司
  18) IP电话技术产品
厦门亿联网络技术股份有限公司
18) IP电话技术产品
深圳市潮流技术有限公司
  18) IP电话技术产品
南京汉隆科技有限公司
19) 开源软交换通信产品
深圳开源通信有限公司
  20) 传真技术产品
傲讯全通科技有限公司
21) 耳机技术产品
广州艾德声电子技术有限公司
  21) 耳机技术产品
广州市北恩电声技术有限公司
21) 耳机技术产品
广州市杰音通讯科技有限公司
  22) 电信增值业务平台
广州市毅航通信技术有限公司
23) 人工智能云服务平台
北京捷通华声语音技术有限公司
  24) 移动CRM技术产品
北京沃力森信息技术有限公司
25) 最佳客户体检平台产品
Genesys Telecommunications Software China
  26) 多媒体交换机产品
深圳市东进通讯技术股份有限公司
27) 桌面高清视频电话技术产品
深圳市潮流技术有限公司
  28) 自然语言来电导航系统
Nuance 通讯公司
解决方案类
1) 年度最佳解决方案
深圳市东进通讯技术股份有限公司
  2) 云呼叫中心解决方案
北京宏盛高新技术有限公司
3) 运营商云呼叫中心解决方案
奈科科技(上海)有限公司
  4) 托管呼叫中心解决方案
中通天鸿(北京)通信科技有限公司
5) 多媒体呼叫中心解决方案
汇卓科技有限公司
  6) IP呼叫中心解决方案
聚领信息技术(上海)有限公司
7) 一体化呼叫中心解决方案
深圳市集时通讯有限公司

  8) 智能客服解决方案
上海智臻网络科技有限公司(小i机器人)
9) 金融业呼叫中心解决方案
上海维音信息技术股份有限公司
  10) 政府呼叫中心解决方案
北京强讯科技有限公司
11) 电子商务呼叫中心解决方案
飞翱集团
  12) 大型呼叫中心解决方案
郑州鼎晟科技有限公司
13) 中小企业呼叫中心解决方案
上海云翌通信科技有限公司
  14) 呼叫中心外包解决方案
江苏智恒信息科技服务有限公司
15) 统一通信解决方案
广州艾德声电子技术有限公司
  16) 企业IP通信解决方案
厦门朗视信息科技有限公司
17) 企业融合通信解决方案
深圳市来讯通信技术有限公司
  18) 视频会议解决方案
厦门亿联网络技术股份有限公司
19) 全媒体呼叫中心解决方案
亿迅(中国)软件有限公司
  20) 智能语音导航解决方案
北京捷通华声语音技术有限公司
21) 云视讯解决方案
北京网动网络科技股份有限公司
  22) 全业务联络中心解决方案
北京才展软件有限公司
23) 电话计费解决方案
天津优软科技有限公司(北京办事处)
  24) 多媒体记录系统解决方案
上海宇高通讯设备有限公司
25) 声纹验证解决方案
Nuance 通讯公司
       
(二) 个人类
个人类
1.最佳管理人奖
陈义斌(上海云翌通信科技有限公司) 曹洪伟(北京捷通华声语音技术有限公司) 张国超(厦门亿联网络技术股份有限公司)
冯莉珺(飞翱(上海)商务有限公司) 张晓丹(中译语通科技(北京)有限公司) 万长华(广州市北恩电声技术有限公司)

2.最佳技术奖
谢曙生(上海云翌通信科技有限公司) 刘骏(深圳市东进通讯技术股份有限公司) 高波(上海宇高通讯设备有限公司)
陈明(北京捷通华声语音技术有限公司) 王秀生(北京强讯科技有限公司)

3.最佳销售奖
夏鹏(上海云翌通信科技有限公司) 朱子平(广州艾德声电子技术有限公司) 胡萍(上海宇高通讯设备有限公司
于智彬(北京捷通华声语音技术有限公司) 李楠(广州市毅航通信技术有限公司)

4.最佳服务支持奖
单磊(上海云翌通信科技有限公司) 刘俊波(奈科科技(上海)有限公司) 齐海阔(北京捷通华声语音技术有限公司)
李亚平(中通天鸿(北京)通信科技有限公司) 张晓萌(北京易才博普奥管理顾问有限公司)

5.最佳思维创新奖
李农(亿迅(中国)软件有限公司)    

6.行业公众人物奖
裴永日    

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