虚拟运营：另一条电信道路

2002/05/30

　　新中国电信与新中国网通在5月16日正式挂牌了，中国电信业“5+1”的格局基本形成，这也宣布了中国电信业进入了一个新的时代。而依托于基础运营的增值业务也将进入一个新的发展阶段。不容忽视的是，在国内电信业正兴起一种新的运营方式：“虚拟运营”。“虚拟运营”的蓬勃发展，必将把增值业务推到一个新的高度。

　　润讯在广东推出的“零手机”（一种送手机的业务），曾在业界引起了不小的震动。润讯并不是联通，也不是电信，更不是铁通，可是润讯确推出“零手机”，天下没有免费的午餐，它是靠什么获得回报？润讯虽然没有象中国电信，中国联通那样巨大投资的设备，可是它同样是“运营商”，是“虚拟运营商”。

　　“虚拟运营”并不被国内的许多人了解，在润迅打着“擦边球”介入“虚拟运营”后，刮起了一阵旋风，我们不得不把在电信分拆的注意力转向电信业的另一个相关领域。随着虚拟运营的不断成熟，在描写中国电信业的格局时，又将多了一个新生力量。

　　所谓虚拟运营商，是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信，中国移动，中国联通，中国网通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。

　　虚拟运营商的出现并不是偶然的，是社会分工，市场竟竞争与用户需要求的共同作用下出现的。对中国电信等基础网络运营商来说，如果有多余的资源没有利用，或者没有足够的精力去开展所有的业务，如果把一些资源或者业务细分出去，与由虚拟运营商处于合作的关系进行开发、包装并销售给最终用户，结果将可能是“双赢”。而市场的日渐激烈竞争迫使服务提供商必须专业化，了解市场，提高管理水平，用户的需求个性化的发展要要求电信服务商能够提供个性化的服务。所以说，加上用户，是“三赢”。产业的价值链因此而完整健康发展。它们之间的合作将会给双方都带来利润，并能给用户带来更丰富和更个性化的服务。

　　国内虚拟运营商概况　

　　虚拟运营商虽然没有基础运营商那么强大，但完全可以用“巨头”来形容，虽然在国内，虚拟运营商还是一新兴事物。

　　从国内从事于虚拟运营业务的大企业来看，都不是从一出现开始就专职从事于虚拟运营的。从这一点看来，也可以看出，这些“巨头”们都是半路转型而来。这与现在中国对于虚拟运营的相关政策还不明朗有关。就从目前的格局来看，主要是目前国内的虚拟运营商主要有润讯、TOM、鸿联九五、联想、中关村科技等有限的几家公司，它们基本构成了国内虚拟运营市场的竟争格局。从业务的构成上，这些虚拟运营的“主角”们并没有把市场推向白热化，只是在有一些业务上存在着竟争。也可以说，虚拟运营商还处于各自为政，而且在虚拟运营方面正处于起步探索阶段。

　　润迅可以说是国内虚拟运营商的探路者。在九十年代初，润迅主营业务还是寻呼，与此同时，润迅在国内较早地就尝试将互联网技术应用与寻呼业务相结合，推出了电子邮件寻呼、网页寻呼、信息点播等一系列新业务服务，有效拓展了市场空间。随着香港寻呼市场的萎缩，润迅面临着极及严峻的生存环境，多元化成为润迅的必由之路。润迅在进入大陆市场开始向相关业务领域拓展。以例如从凭借“地利”与广东移动合作，代理其一部分移动电话业务。润迅成立了电话服务中心，先后在沪、京、穗、深建成呼叫中心，客户遍及电信、金融和旅游等领域。润迅还依托品牌优势，在华南、华东地区建立了数百家通信设备及销售服务连锁店，形成了相当规模的服务分销和配送体系。在互联网兴起的时候，润迅乘势进入互联网服务领域。润迅与广东移动的合作越来越深入，在代维基站、承包客服中心和代售上网卡上展开了更为深入的合作。此外，润迅公司还提供集群通信、微波通信和网络通信等服务。1996年底至1997年初，广东包括润迅在内的7家公司向广东移动注资23亿元，购买25万的客户移动终端设备，经营期为7年。其中润迅替广东移动销售10万个移动电话号码，销售的同时，还包括话费收取。润迅建立起了自己的计费系统平台，虽然这种合作现在因中国移动海外上市而停止，但现在，这10万个号码已经成为润迅最大的移动虚拟运营商的资本。　

　　鸿联九五，也是虚拟运营不可忽视的力量之一。与润迅相比，它的发展轨迹要简单得多。其虚拟运营的业务，一是在电信媒体，多媒体，二是电信应用平台，如通过手机短信息鉴别产品真伪的移动数码防伪业务；此外就是基础电信业务的转售和代理了，包括话务量批销发、IP业务、带宽批发转售等业务。

　　比较润迅，鸿联九五、TOM、联想、中关村科技等虚拟商运营商，还没有形成太大的规模化，除了在电信和增值业务方面有一些并不新鲜的动作之外，并没有实质性的创新。然而虚拟运营毕竟是电信领域内一种可能的盈利模式，在国外，已经有人取得了成功。以下就是国外虚拟运营的成功经验。

　　国外的成功案例

　　英国维京移动(Virgin　Mobile)　是目前世界全球上最成功的虚拟移动网络运营商运作最成功的例子。

　　2001年4月，维京移动被英国权威杂志Mobile　Choice评为“2000年最佳网络运营商”，而维京移动并不拥有任何移动通信的基础设施。维京移动它使用的是One　2　One公司的网络。由此看来，对消费者来说，重要的是他们所感受到的服务，而不是服务后面所采用的网络和技术。

　　维京移动之所以取得成功，既得益于维京移动与One　2　One之间紧密的合作，更重要的，是维京移动注重资源整合和服务创新。“这不仅仅是一部移动电话”，这句话是维京的服务理念。一旦成为维京的手机用户，就可以通过电话，享受到购物、旅游、订票与客房预定等多种服务。在维京手机上预定“维京太阳”和“维京假期”提供的旅游服务可以得到10％的优惠，通过手机还可以购买和租借维京唱片零售店的录像带和DVD。在维京看来，手机不再仅仅是一个通讯工具，而是维京整合各种服务和绑定用户的工具。它的核心竞争力在于不断对客户需求进行分析，进行服务创新。维京在美国与SprintPCS合作，在新加坡与新加坡电信合作，在全球领域内复制自己的成功模式。

　　虚拟运营可能是外商的切入点　
　　
　　增值服务是中国入世后电信首先开放的领域。从入世之日起，外商即可以在北京、上海、广州不受限制地建立合资企业。4年后，增值服务领域将向外资全面开放。据悉，等待进入中国电信市场的外资规模可能不下千亿美元。

　　可以预料的是，如果象维京这样的虚拟运营商进入中国，即使在相同的价格下，它所提供的服务有可能比中国移动、中国联通这样的基础运营商更丰富因而具有更强的吸引力。

　　持相反观点的人士认为，在目前移动和联通双寡头市场结构下，贸然进入移动增值服务领域开展虚拟运营，有可能得不偿失。当年瀛海威在国内首先开展ISP业务，可以说得市场风气之先，但中国电信后来同样开通了ISP业务，瀛海威随之迅速衰落。

　　虚拟运营适合在一个竞争性的电信市场内发展。当新兴运营商需要挑战旧有的垄断者时，借助于虚拟运营商的力量往往可以取得事半功倍的效果。联通的CDMA就是这样的一个网络--要在今年内实现700万用户的销售目标，对联通来说难度不小。如果有能够提供独特服务而且销售力超强的虚拟运营商出现，笔者认为，联通会很乐意与它合作。这样的虚拟运营商，有可能是外商，也可能是现有的几家虚拟运营商。外商的可能性更大些。毕竟，在增值业务经营的经验上、在公司运营资金上、在人员技术素质上，国外虚拟运营商具备较大的优势。

　　虚拟运营商：美好前景展望就在面前　

　　在中国，虚拟运营商能否得到发展。政府的态度至关重要。如果不能解决互联互通问题和开放电信转售业务。那么，我电信业的充分竞争格局将无法形成。解决了前一个问题，小的基础运营商就有可能与大的运营商展开平等的竞争--很可能会派生出对虚拟运营商的需求。而后者则是一个现实问题，如果继续把转售电信业务视为基础电信业务，那么，虚拟运营将无法开展。例如，同是虚拟运营商，维珍在英国可以向用户提供维珍品牌的电话号码；润迅和鸿联九五在中国却完全无能为力。没有自己品牌的号码资源，相关的服务创新也就无从开展，也就谈不上虚拟运营。

　　有消息称信息产业部已召集现有的虚拟运营商们开会，有可能将给虚拟运营商发牌照。令人不解的是，虚拟运营商并不直接占用网络和频率资源，完全可以把市场放开允许自由竞争。发放牌照根本就没有必要。此外，虚拟运营商们听到的另一个利好消息是，信息产业部部长吴基传近日宣布，增值电信业务可以实行市场定价。

　　对于虚拟运营商，香港的态度比大陆更加开明。香港特区已规定基础运营商必须拿出资源的30％由虚拟运营商运营。这种在法律上强制竞争的办法，值得大陆有关部门借鉴。

　　虚拟运营的出现标志着电信运营领域内分工的深化。虚拟运营商可以专注于服务用户，基础运营商则专注于网络建设和维护。有利于同时提高网络质量和服务质量。同时，通过虚拟运营商间的竞争，消费者可以同样的价格得到更多更好的服务。也有利于扩大用户规模--基础运营商和虚拟运营商都能够赚到更多的钱。在这样一个电信业分工深化的图景中，大家都可以得到更多的好处。

　　我们期待中国电信业有个美好的前景，因此，我们也期待虚拟运营商能够在某一天开始顺利的运营。

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