虚拟电信运营商为企业E化搭台

2002/05/15

　　某跨国集团的中国公司最近发布了一条消息，宣布将通过对其ERP系统的改造，要求它所有配件供应商在1.5小时内对它的要求做出响应。就是说，假设现在下达了一个汽车轮胎的零件定单，定单发出后，不管供应商使用什么通讯手段，都必须在1.5小内时作出响应。轮胎供应商相关的销售人员此时可能不在办公室，而是在大街上。那么，电子邮件他看不到；不过可以发送手机短信息，但是，这种情况下他却找不到计算机上网对ERP系统做出响应；假若现在有一家服务商能够提供一个平台，可以让他通过WAP方式登陆网站进行确认，那么，可以保证他在既定时间内完成响应。

　　从这个事例我们可以看到，互联网的发展为企业商务e化提供了许多先进的通讯手段，极大地促进了商务效率的提高。但存在的问题也是明显的，比如上面提到的三种通讯手段是相对独立的，服务提供商一般有三家。我们的疑问是：这三种通讯手段能整合吗？如果将诸如此类的通讯手段和信息整合为一个平台，将对企业商务e化有哪些好处呢？

　　如果能够将包括通讯手段等资源进行整合，建立一个统一的信息平台和统一的通信平台，企业是否就可以通过这个平台选取自己需要的服务，从而方便快捷地实施商务e化呢？

　　答案是肯定的。据介绍，虽然目前真正提出“统一信息平台和统一通信平台”概念的公司还屈指可数，但中通网络技术产业有限公司作为国内知名的虚拟电信运营商，早在两年前就提出了这样的战略，并在积极地付诸实施。

　　中通首席运营官赵亮认为，所谓虚拟电信运营商主要包括三个方面的条件：一是要利用电信运营商的资源；二是要有自己的品牌；三是要有自己的用户。从本质上讲，虚拟电信运营商的出现是电信产业价值链逐渐专业细分的结果。从现代工业产业链来看，一个完整的产业链包括原材料加工、销售、服务等多个环节，不同的环节有不同的角色参与运行，发挥不同的作用，并获得各自的利益。

　　赵亮进一步解释说：“以中通为例，由于有铁通的背景，我们可以利用其资源，也可以与中国移动和联通等电信运营商合作，将他们的资源进行整合，形成一个统一的平台，然后为企业服务。中通公司两年前就提出了UMUC（统一信息和统一平台）的概念，现在已经产品化，正在进行市场推广，企业反响强烈。”

　　UMUC的商业价值具体体现在哪些方面，也就是“统一”的益处何在？大致来讲，可以归纳为三个方面。第一个方面是提高服务提供商与其用户的通信效率。

　　第二个方面是实现了互联网（目前的主要网络）、无线网、IP电话网、可视电话网等多种网络之间的互联互通，以及各个电信运营商之间的跨平台运营。

　　第三个方面是支持多种终端设备获得服务，比如PC、手机、PDA、电话、传真机、数据接口等，当然目前主要以PC和手机为主。有了UMUC这样一个统一的平台，这些终端都可以与其进行数据传递，给用户提供更多的选择空间，同时节省了用户的使用费用，使得商务活动的电子化得以最大程度地发挥。

　　显而易见，虚拟电信运营商的出现和企业商务e化新模式的提出为现代企业的发展提供了新的机遇。任何一家企业都有上游供应商和下游客户，彼此之间需要交流，而不可能每家企业都去整合通信资源，因此类似中通这样的虚拟电信运营商正好承担了这样的重任。简而言之，中通整合了各种通信和信息资源，使企业商务e化简单易行，比如本文最开始提到的那个例子，企业只需面对中通一家，就能获得“一站式”服务。互联网对企业的渗透已经越来越深，企业面对的市场已经逐渐失去地域限制，而竞争也是全球化的。在这种大趋势之下，必须大力推进我国企业商务e化，而创新的e化模式是否能够得到迅速推广，还需要多方配合。相信路在脚下，越走越宽。

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