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融合计费，你准备好了吗？

沈建苗 2004/09/17

　　3G、NGN逐步到来，正掀起一场电信业的“内容服务”风暴。电信运营商要想跳上潮头浪尖，把握新的商机，实时的融合计费平台就必不可少。

　　融合计费已成为电信业的一个热门话题，同时又是一个难以实现的复杂概念。在运营支撑系统（OSS）专家的帮助下，电信业可以通过VoIP、多媒体短信（MMS）以及3G等新技术、新业务创造出新的收入。融合计费简化了运营商与客户以及运营商与合作伙伴之间结算的方式，它能够在一个平台上无缝支持各种网络流量，无论它们来自语音、数据还是IP/下一代服务。在一个以内容为基础的服务时代，传统的数据处理和计费平台被加入了一项新的重要创新元素：实时计费平台。

　　融合计费的最终目的就是利用一项统一的技术简化结算过程，处理在日益错综复杂的网络上生成的所有数据。

互联互通的坚实后台

　　在如今的OSS市场，数据处理和收费平台为网间互联计费起到了重要的支撑作用。对大多数运营商来说，向使用其网络的另一家运营商所收取的互联费用仍然是其主要的收入来源之一，甚至往往是除去从签约用户处获得的营业收入之外的第一大或者第二大收入来源。对纯粹的业务批发运营商（运营商的运营商）而言，网间互联费更是其惟一的收入来源和最大的运营成本，它们对呼叫路由的管理是持续不间断的、近乎实时的。

　　随着3G、VoIP和MMS等下一代服务的启动，借助网间互联计费增加营收的机会更大了，出现了内容提供商、ISP提供商等新的合作伙伴。在这种新型电信商业模式中，如果对网间互联管理不善，也会给运营商带来比以往更大的负面影响，无论是在经济上还是在战略上。

　　从经济角度来考虑，缺乏有效的网间互联管理方法会造成严重的经济损失。即使是地位巩固的老牌电信运营商，也需要不间断地管理与合作伙伴之间的互联协议，无论这些合作是语音、移动漫游、数据、增值业务还是其他内容方面的。像英国电信（BT）这样的主导电信运营商在推出一项新服务时，一定会采取积极主动的措施来保护其营收流。英国电信批发业务带来的收入在2003年超过了30亿英镑，其中大部分就来自传统的互联业务。

　　从战略角度来考虑，市场的新进入者对于与其他运营商互联的依赖程度更高，不借助其他运营商的网络，它们甚至无法完成呼叫服务。对这些新运营商来说，互联协议就更加至关重要。而对于那些在新兴市场中希望通过跨国合作来增加营收的电信公司来说，互联也非常重要。如果没有合适的计费系统对互联合作伙伴提供的账单进行复核，这些运营商就无法判断自己是否为服务多付了费用。这也会导致营业收入的严重损失。

　　根据国际电信联盟论坛的最近一次讨论，世界一流的电信运营商在向其非洲同行支付互联费时一直在“缺斤少两”。尽管它们每年都要支付40亿美元的互联费，但仍比实际发生的费用少付了近三分之一。这是因为非洲的许多运营商缺乏核对费用结算的手段。这样的状况已经促使非洲用于OSS的开支持续增长，在南非、埃及和尼日利亚等国家，电信公司正投入巨资建设融合计费应用系统。

迎接“下一代”服务

　　在今天的自由化市场里，无论是西方国家还是发展中国家，都有诸多因素在迫使运营商重新考虑自己的互联模式。这些导致变革的因素包括：VoIP之类的新业务的出现，使网间互联面临新变化; 移动市场的急剧发展给老牌电信公司带来压力。

　　所有运营商都清醒地认识到有效的互联管理在财务上的重要性。

　　展望电信市场的未来趋势，最大的变化恐怕莫过于转向更多基于内容的服务。据调研咨询机构Juniper声称：到2007年，MMS和视频点播（VoD）等基于内容的服务市场规模有望超过600亿美元，下一代技术（3G）将成为电信史上最有利可图的业务。不过，也有人担心VoIP等新服务的日益流行会严重威胁许多老牌电信公司的收入。

　　服务提供商面临的挑战就是，在传统的固网语音服务收入不断减少的同时，以尽可能低的成本提供一些新服务。融合网络的运营成本降低有望抵消收入的减少。

　　内容提供商在创收方面也面临同样的问题。随着下一代服务的出现，运营商与运营商之间的协作越来越多，网间计费变得越来越重要，数据处理和实时计费平台对计费流程也同样很重要。

　　融合数据处理技术是一条解决之道，它能够在向客户提供服务之后，采集有关客户的信息。运营商的网络运营、网络规划、欺诈识别、营销统计，当然还有对后付费用户的计费，都需要这些信息。不过，在内容计费模式中，运营商想深入发掘营收潜力、确保客户满意度，就必须让融合数据处理与实时计费平台协同工作。

　　实时计费平台可以确保内容服务投入应用，进行网络识别。这种解决方案还可以准确、实时地核实消费者支付的详细信息，并且核实在不同的商业模式下对内容或交易进行定价、提供服务及收费的方式，确保每个合作伙伴都能得到应有的收入。

　　基于内容的服务有望带来前所未有的收入增长，哪怕是在目前这个相对萧条或者饱和的市场上。为交易流程添加一个实时计费平台，有助于保障计费的灵活性、数据的质量和服务的快速部署，让内容服务能够真正盈利。

3G时代如何计费？

　　为了弄清实时融合计费平台在下一代服务中所具有的重要性，以及它如何与数据处理和网络互联系统协同工作，不妨先来看一下欧洲第一家3G运营商——和记黄埔旗下的Three公司在英国提供的一揽子服务。

　　这家公司为后付费客户提供了种类众多的下一代服务。另外，该公司还通过向预付费客户提供这类全新服务，赢得了更多的用户。这些新服务实行颇有竞争力的预付费方案，比如，手机用户签约购买100分钟的视频通话，就可以免费享用一个月的内容服务，譬如下载视频。另外，还可以打上100分钟的语音电话，每个月的固定费用为15英镑。

　　Three公司要让这项服务取得成功，同时从中盈利，就要考虑许多因素。首先，必须在多媒体内容和移动商务服务方面制订合作伙伴协议，并且允许消费者访问互联网和企业局域网这些网络。一旦这些服务提供给客户后，就要实时评估客户使用情况，确保使用没有超出限制; 如果超出了限制，就改变交易下一个环节的收费模式。

　　至于高级服务收费（尤其是在这种预付费环境下）方面，Three的客户得到迅即、安全的验证后，就可以享用高价值服务（如果购买服务的预付费余额不足，则无法享用），所以该公司要确保所有客户事件的付款都准确无误。实时计费平台为网络单元、定价引擎以及客户余额管理系统之间提供了即时的双向通信，以及可靠的事件后处理，从而确保付款和服务质量。融合数据处理可以在交易事件发生后采集相关信息，然后馈送给互联或零售计费系统，开出正确票据。

计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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