北京建委呼叫中心信息系统建设方案
博士山 2007/01/19
北京市建设委员会呼叫中心信息系统建设的目标是使用统一的接入号码,使市民能够通过电话、传真、邮件联系到呼叫中心,进行业务咨询、信息查询、投诉等各类业务,由呼叫中心统一的受理、调度、办理、回复,并利用电话的主动服务方式主动向市民发布办理结果。市民通过电话、传真接入呼叫中心信息系统,方便的进行咨询、查询等各项业务,节约市民和建委相关处室的时间。中国电子政务网
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