CTI论坛: 统一通信：开启综合信息服务之门

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统一通信：开启综合信息服务之门

郭川 2008/04/14

　　当你在公司上班时，不用准备会议室，可以随时通过电脑与不同部门的同事一起参加在线音频或视频会议；当你回到家中，可以通过自己的手机阅读存储在公司电脑里的文件资料；当你出差在外发现忘记携带重要文件时，不用担心，你可以通过随身携带的笔记本电脑连接公司的网络，进行收发电子邮件、查找档案资料和即时通信等你在公司电脑上进行的全部操作……使用户在任何时间、任何地点，以任何方式实现自由沟通，这就是统一通信的目标。而现在，它又成了运营商整合优势资源、向用户提供综合信息服务的新利器。

　　统一通信风头正劲

　　统一通信是一种综合的信息化手段，它能够充分发挥电信网和互联网融合的优势，以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意，可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。目前，统一通信已经成为各方关注的热点，对于企业用户来说它有助于提高生产力，对于业务提供者来说它将带来巨大的市场。

　　部署统一通信将帮助企业用户完善运行机制，提高企业的生产力。如今，良好的沟通对于企业来说已经变得越来越重要，微软的一项调查结果显示，80%的企业经营管理者认为企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通，员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工处获得的，企业有80%以上的数据化的信息仍分散在员工个人处。如果没有良好的沟通，企业就不能正常运作。统一通信使企业员工间的沟通方式更灵活、资源共享更容易，这能够有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率，降低生产成本。随着企业员工的增多、企业内部虚拟团队的增加以及企业全球化的进一步发展，企业对统一通信的需求将更加明显。

　　统一通信的市场潜力巨大。计世资讯预测，今年我国的统一通信市场将进入发展阶段，并于2012年进入发展的高级阶段。其市场规模将由去年的31.5亿元增长到2012年的212亿元。巨大的市场吸引着相关行业的主流公司，包括电信行业的电信运营商、电信设备厂商和IT行业的IT软硬件厂商、系统集成商以及各种终端产品制造商等，纷纷进入统一通信领域。

　　运营商应发挥主导作用

　　目前，统一通信的目标用户主要是企业用户，电信运营商掌握了大量的企业用户，并且拥有丰富的带宽资源，运营商应该在这一领域发挥重要作用，成为统一通信的提供者。

　　我国的统一通信还处于发展的初期，与个人用户相比，企业用户部署统一通信的愿望更强烈。因为统一通信能够帮助企业用户有效地提升竞争力，更重要的是企业用户拥有更充足的资金，所以，企业成为现阶段我国统一通信的主要客户。在部署统一通信时，企业用户希望业务提供商能根据企业的实际需要为企业量身打造系统方案。电信运营商正在为众多企业用户提供宽带服务，他们了解企业的需求，与企业有着良好的合作关系。这些因素决定了电信运营商将成为统一通信的最佳提供者。

　　统一通信是互联网业务和电信网业务融合的产物，电信运营商同时运营着互联网和电信网，他们最了解互联网和电信网，并拥有充足的带宽资源。电信运营商认为，统一通信是指面向客户提供的各种通信能力、协同各种通信终端的综合解决方案。在配置统一通信的各种业务时，电信运营商能够使他们向用户提供的综合解决方案最大限度地适应网络，从而让最终用户获得最佳的体验。特别是在跨企业、跨地区间进行统一通信时，运营商在网络上的优势就显得更加突出。

　　呼唤开放的标准化环境

　　统一通信的大规模部署需要开放的标准化环境，完善的标准化体系能够促进统一通信产业链的不断成熟，有利于拓展市场。

　　统一通信涵盖了从终端、核心网到业务平台各个层面的端到端业务能力，部署统一通信将涉及许多系统和设备。客户端和核心网之间、核心网与业务平台之间、客户端与业务平台之间存在许多接口。拥有了完善的标准体系，各个厂商生产的系统设备就能实现互通，厂商在开发新产品时就能够做到有的放矢，运营商在为企业客户设计综合解决方案时也可以最大限度地帮助企业降低部署成本。

　　成本的降低将推动统一通信的大规模部署，市场的扩大会刺激统一通信产业链各个环节的发展，如此将实现良性循环。目前我国的统一通信标准化工作尚处于起步阶段，构建开放的标准化环境是下阶段业界工作的重点之一。

　　大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。如今信息技术已经广泛应用到国民经济的各个领域，作为一种综合的信息化手段，统一通信有助于提高社会的信息化水平，加快我国经济发展方式的转变，为实现我国经济的又好又快发展贡献力量。目前，我国统一通信正处于发展的初级阶段，还存在诸如基本功能不清晰、业务不能互通和统一部署难等问题。这需要电信运营商、设备制造商和IT厂商的共同努力，推动统一通信的健康发展。

中国信息产业网-人民邮电报

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