CTI论坛: 统一通信向移动领域拓展

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>技术>>>VoIP

统一通信向移动领域拓展

2008/04/14

　　统一通信作为企业提高效率的一种有效手段，目前已经在全世界得到了广泛的应用。目前，这项技术正在向移动通信领域延伸。

　　IP技术是统一通信的核心，随着移动通信技术和业务的发展，移动通信与互联网正逐渐走向融合，各种无线宽带技术的成熟为移动统一通信市场带来了机会。使用移动IP技术，不仅可以使单独的一个业务端点在移动中保持互联，还可以使整个网络移动起来，今后将广泛应用于轮船、列车、飞机等大型交通工具上。中国庞大的手机用户量、3G时代的即将到来，都将为中国移动互联网市场和移动统一通信带来巨大的发展机会。

　　在这一背景下，统一通信向移动终端的延伸也成为方向。统一通信定义中的任何时间、任何地点，以任何终端，接收任何格式的信息，前三项都和移动直接相关。可以预见，移动通信和统一通信的融合，只是一个时间问题。而全球移动运营商在大量进入个人通信市场之后，对企业通信市场的进军也是顺理成章的事。

　　企业的应用环境已经发生了很大的变化，很多员工都是在移动的状态下办公，而且统一通信的要求就是要让用户可以利用任何终端在任何地点接入到企业的信息系统之中。企业员工的移动办公应该从两个方面来理解，一种是办公地点的不固定，可能在几个办公室之间移动;一种是在真正的移动状态使用，比如在出差途中、机场等场景。从全球范围看，移动办公员工数量持续高速增长，这一变化主要是由于市场驱动以及人们工作环境和企业业务流程变化所造成的。在中国，企业移动办公也正处于大规模激活期。统一通信作为整合式的新型通信手段，为了满足移动办公潮流带来的新需求，需要更好地把移动通信纳入其中。

　　统一通信和移动通信的整合，可以大大提高企业员工的工作效率，加速业务流程的实施，从而提高对客户的服务水平，提高客户满意度。统一通信有了移动通信，纔能构建出完善的企业流程，不留任何差距缝隙。移动统一通信最重要的载体肯定是手机。现在处于移动状态办公的员工越来越多，而移动办公中最常用到的终端就是手机，所以企业在部署统一通信的时候有手机支持的需求，需要让企业员工的沟通不因为工作场景的变化而发生中断。

　　此外，移动统一通信还将对引导企业部署统一通信系统起到一定的拉动作用。这是因为当用户处于移动环境中时，统一通信的多形态价值更加明显。当员工处于移动状态时，所处的环境会左右其所使用的通信模式。比如驾车时语音成了通信的首选方式；在必须保持安静的地方，基于文本的通信就变得更为重要了。未来随着手机性能的不断增强和移动网络带宽的持续增加，更多新的应用将会被加入到移动统一通信之中，给企业带来更高的运营效率。

人民邮电报

【发表评论】

　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726