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移动统一通信目前还不是IT的主要重点

2008/07/01

　　随着统一通信在台式电脑领域站稳脚跟，在员工移动性的需求和协作能够为企业提供更高的生产率的潜力的推动下，统一通信正开始在移动设备环境中应用。

　　一旦在手机中应用，统一通信很可能会改变员工工作的方式和企业运营的方式。真正无缝的移动统一通信将允许用户使用任何手机以及从一个网络(如Wi-Fi)转移到另一个网络(如蜂窝服务)，不需要IT部门在访问需要的写作工具时手工重新设置一个IP PBX。

　　这些工具的范围包括聊天和即时消息、VoIP技术以及音频和视频会议、新兴的“在线状态”应用程序等。在线状态应用程序能够让同事之间一点击鼠标就知道谁在线和可以联系到谁。

　　市场研究公司Yankee Group企业研究部门的分析师Vanessa Alvarez称，当你点击一下鼠标就可以无缝地访问你的全部应用程序时，移动统一通信的梦想就实现了。

　　Alvarez补充说，虽然移动统一通信仍处在早期阶段，但是，我认为，正是移动统一通信将为企业提供真正的投资回报。

　　据Yankee Group的2007年无线调查，目前的员工有大约有40%是移动员工。虽然这方面将推动移动统一通信的进步和应用，移动统一通信目前还不是IT的主要重点。

　　Alvarez称，企业刚刚开始采用统一通信。因此，虽然他们确实显示出了兴趣，但是，我认为企业距离同一通信的应用还有一些距离。一个原因是企业担心兼容性问题和产品与台式电脑统一通信的集成问题。

　　虽然一些统一通信产品支持标准和与第三方产品集成，但是，有些产品只能在自己的IP PBX设备或者环境中运行。这是同一通信厂商在需要自己没有的技术时与其它厂商建立合作关系的原因。同时，更好的统一通信解决方案将上市。

　　最新的解决方案之一是WebMessenger推出的用于RIM黑莓手机的微软OCS(Office通信服务器)移动软件。这家公司还将为包括Palm、Pocket PC、Symbian和Windows Mobile在内的其它移动平台提供统一通信客户端软件。

　　WebMessenger总裁Joe Naylor说，我们是不依赖任何平台的。我们能够在企业统一通信环境需要的任何环境中工作。

　　WebMessenger服务器位于防火墙后面，能够与主动目录和黑莓企业服务器同步，向移动用户提供台式电脑统一通信功能。WebMessenger能够单独使用，也可以同其它的WebMessenger解决方案一起使用，联合主要的即时消息网络，连接企业语音IP PBX平台，扩展群聊天解决方案和利用现有的审计和遵守法规跟踪解决方案。

　　专家称，统一通信厂商面临的一个大的障碍是保证一个移动统一通信界面反应用户统一通信桌面的状况，即使企业统一通信环境是分散的。另一个问题是统一通信缺少真正的杀手应用程序。

　　专家称，随着移动统一通信应用的增长和品牌厂商关注这个技术，这些问题在今后两年里将得到解决。

　　亮点Alvarez说，我们将看到移动领域的厂商进入这个充满竞争的领域。目前，对于任何一家要获得领先地位的厂商来说，移动统一通信都是一个公平的游戏。

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